建設(shè)銀行承德分行召開單位結(jié)算卡使用環(huán)境座談會(huì)

    單位結(jié)算卡自今年一季度推出以來，以其全省系統(tǒng)內(nèi)通存通兌、ATM、POS等自助渠道7*24小時(shí)服務(wù)等方便快捷的特性，受到客戶的認(rèn)可。為做好售后跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解客戶在用卡中存在的問題，優(yōu)化用卡環(huán)境增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，建設(shè)銀行承德分行近期組織召開了單位結(jié)算卡使用環(huán)境座談會(huì)。座談會(huì)上，首先征集客戶在用卡中反映的意見，討論了對(duì)私機(jī)構(gòu)承辦通兌業(yè)務(wù)時(shí)存在的具體問題，ATM、POS等自助渠道運(yùn)行穩(wěn)定性，開卡及業(yè)務(wù)辦理中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等；其次對(duì)產(chǎn)品營銷和使用知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步梳理和培訓(xùn)，對(duì)存在問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范和現(xiàn)場(chǎng)答疑。重點(diǎn)使對(duì)私營業(yè)機(jī)構(gòu)人員更加全面掌握了單位結(jié)算卡的使用特點(diǎn)，通兌時(shí)注意事項(xiàng)，為下一步加大營銷力度，改善客戶用卡環(huán)境起到積極促進(jìn)作用。