工商銀行長治開發(fā)區(qū)支行堅持把做大做強個金業(yè)務(wù)做為立身立行之本來抓，以個金業(yè)務(wù)為“軸心”強勢拓展各項業(yè)務(wù)，個金業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，推動了全行各項業(yè)務(wù)的拓展和綜合實力的穩(wěn)步提升。
一、高度定位。把“大個金”作為立行之本來抓。近年來開發(fā)區(qū)支行各項業(yè)務(wù)有了長足的發(fā)展，其中一個重要的原因就是該行重視個金業(yè)務(wù)、拓展個金業(yè)務(wù)，重點提高新增個金產(chǎn)品市場占比，加強個金產(chǎn)品營銷，實現(xiàn)了個金業(yè)務(wù)的大突破、大發(fā)展，不僅擴展了個金服務(wù)領(lǐng)域，而且有效帶動了電子銀行、銀行卡等多項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、完善考核。結(jié)合支行實際，制定和完善個金產(chǎn)品計價辦法，合理分配各項任務(wù)指標，各類產(chǎn)品實行明瑪標價，增加了營銷兌現(xiàn)的透明性和考核上的公平性，帶動全行員工的工作積極性，將儲蓄存款、靈通卡信用發(fā)卡、代理保險、代理基金、理財產(chǎn)品等指標按崗位分解到個人，明確每位員工的責任和任務(wù)，激發(fā)全員營銷的熱情，形成全行員工齊抓個金業(yè)務(wù)的格局。
三、加強維護。把客戶至上的觀念落實在工作的每個過程和每個細節(jié)，在有效防范風險的前提下，向客戶推介理財產(chǎn)品、保險等投資產(chǎn)品，采取多項措施爭攬個人優(yōu)質(zhì)客戶，對優(yōu)質(zhì)客戶進行登記，在理財中心維護客戶，了解客戶需求，為客戶制定理財方案，關(guān)注客戶的資金流向，努力與客戶建立長期的良好合作關(guān)系，給客戶介紹適合其風險偏好的理財產(chǎn)品，努力與客戶建立長期的合作關(guān)系，使支行中高端客戶數(shù)量穩(wěn)步提升。
四、做好引導。大堂經(jīng)理、值班行領(lǐng)導日常注重對客戶的引導，在引導客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，及時解決客戶需求和提出的疑難問題，掌握客戶不同時期對各類金融產(chǎn)品的需求，及時向客戶營銷推介我行當前個金產(chǎn)品，依托我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)吸引客戶，為客戶提供方便，快捷的服務(wù)，滿足客戶的各種金融需求，提高優(yōu)質(zhì)客戶對我行貢獻度，努力提高個金業(yè)務(wù)核心競爭力，使個金業(yè)務(wù)呈現(xiàn)協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的良好態(tài)勢。
