建設(shè)銀行承德寬城支行狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    二季度以來，建設(shè)銀行承德寬城支行繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)規(guī)范化改造，提升營業(yè)環(huán)境，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備雙大堂，加強(qiáng)客戶引導(dǎo)，分流柜面業(yè)務(wù)，減少客戶等候時間。該支行對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實守信等職業(yè)道德教育活動，并加強(qiáng)禮儀和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，使員工服務(wù)專業(yè)化、用語規(guī)范化、形象職業(yè)化。通過現(xiàn)場檢查，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、核算質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、投訴處理，特別是對晨會、大堂經(jīng)理履崗、柜面人員統(tǒng)一著裝和柜面服務(wù)等情況進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時下達(dá)問題整改督導(dǎo)單，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真整改。