建行張家口西環(huán)路支行提升服務(wù)質(zhì)量與效率

    為加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，實現(xiàn)市分行下達地提升全行員工業(yè)務(wù)技能的工作目標，建設(shè)銀行張家口西環(huán)路支行采取多項措施提升員工技能，一是及時召開全行會議，傳達市分行關(guān)于提高員工技能的指示精神，讓全行員工了解提高業(yè)務(wù)技能的重要性；二是制定了《支行提升員工技能實施方案》，對員工技能的提升提出了具體要求，確定了獎懲標準，調(diào)動了員工苦練業(yè)務(wù)技能的積極性；三是結(jié)合一季度的考試結(jié)果，對每個人的優(yōu)缺點進行講評，找出員工個人存在的短板，確定努力的方向；四是請成績優(yōu)秀的員工介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，特別是對共性問題—五筆字型輸入法的練習(xí)方法進行講解；五是對全行員工進行了組合，成立了學(xué)習(xí)小組，小組成員之間相互幫助，取長補短，小組之間相互競爭，逐步形成了趕、學(xué)、比、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。