進(jìn)入二季度，榆林綏德支行為多渠道增加中間業(yè)務(wù)收入，積極營銷中高端客戶，深度挖掘客戶潛力，利用星級服務(wù)評級系統(tǒng)，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系并成功營銷品牌金。5月10日，該行一次性成功銷售如意金條3公斤，超額完成全年任務(wù)。
一是擴(kuò)大影響、加強(qiáng)宣傳。該行在完成一季度黃金積存“1+1”營銷任務(wù)之后，充分利用LED、宣傳折頁、柜臺、大堂引導(dǎo)等渠道加大對黃金業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，現(xiàn)場向客戶開立網(wǎng)上銀行，手把手教客戶操作黃金積存、紙黃金等業(yè)務(wù)，讓客戶切身感受工行在產(chǎn)品及服務(wù)方面的優(yōu)勢。
二是緊密聯(lián)動、順暢配合。當(dāng)了解到客戶對如意金條的需求后，客戶經(jīng)理第一時間向主管行長、行長進(jìn)行匯報(bào)，支行火速與分行機(jī)構(gòu)部、現(xiàn)金營運(yùn)中心聯(lián)系，快速備好如意金品種與數(shù)量，分行主管部門以備所需，還將兄弟行多余的黃金庫存實(shí)物調(diào)運(yùn)至分行再轉(zhuǎn)發(fā)，一天之內(nèi)完成手續(xù)與實(shí)物的交接。使該行客戶在第一時間內(nèi)拿到如意金條，并對工行人高效的工作效率及服務(wù)質(zhì)量贊賞有加。
三是定位目標(biāo)、分層營銷�，F(xiàn)階段，該行在分行貴金屬業(yè)務(wù)新考核辦法的激勵下，全面掀起貴金屬業(yè)務(wù)的宣傳和營銷，篩選好高端客戶和有潛力的中端客戶，而且通過多種途徑進(jìn)行營銷宣傳。一線柜員通過柜面進(jìn)行營銷；客戶經(jīng)理和后勤人員動用各種社會關(guān)系，向客戶介紹黃金產(chǎn)品投資理念；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人則根據(jù)自己掌握的存量客戶進(jìn)行定向營銷；主管行長、行長除了向大客戶推薦該業(yè)務(wù)外，還要求每位員工必須親自動手操作，并對所接觸的客戶進(jìn)行現(xiàn)場演示，收到良好效果。
四是以一促十、全面攻關(guān)。此次營銷的關(guān)鍵渠道是網(wǎng)上銀行，為促使客戶現(xiàn)場辦理網(wǎng)上銀行，在工作人員的幫助下，要求客戶自己動手進(jìn)行操作，讓客戶切身體驗(yàn)工行網(wǎng)銀的方便快捷；其次，為客戶詳細(xì)介紹貴金屬業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡辦卡、繳費(fèi)站、基金和第三方存管等功能，使客戶成為工行新業(yè)務(wù)的踐行者、傳播者和受益者。
