建設銀行大同分行優(yōu)化渠道建設提升綜合競爭力

    建設銀行大同分行積極推進“多個渠道辦業(yè)務，多個渠道做服務”的經(jīng)營模式，努力提升基礎競爭力。一是加大物理網(wǎng)點建設。優(yōu)化網(wǎng)點布局，整合挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點潛力，加快建設財富中心、網(wǎng)點理財室，提升網(wǎng)點的服務效能和為高中端客戶服務的能力。二是加快自助設備的投放。有效增加自助設備投放，開展自助設備“剁尾巴”活動，完善自助設備退出機制，優(yōu)化POS機布局，繼續(xù)開展“折轉(zhuǎn)卡”活動，減輕柜面壓力。三是加速推進電子銀行業(yè)務。全面落實“全員學習、全員使用、全員營銷、全員服務、全員考核”各項舉措，開展技術(shù)比武，提升營銷技能，加強公私聯(lián)動，改善客戶體驗，提高“新增客戶同步率”和“存量客戶覆蓋率”。四是加強客戶經(jīng)理隊伍建設。優(yōu)化彈性排班，盤活富余人力資源，充實對公對私客戶經(jīng)理隊伍力量；全面推進網(wǎng)點人員的標配，認真落實網(wǎng)點大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、個人業(yè)務顧問等營銷服務崗位人員及其職責；推進專業(yè)化服務，加快理財師隊伍建設步伐；提高客戶經(jīng)理能力和素質(zhì)，完善客戶經(jīng)理管理考核辦法，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理工作潛能。