盤錦工行連續(xù)舉辦五場服務(wù)宣講活動成效顯著

    5月5日至5月9日，盤錦分行連續(xù)舉辦五場“2011服務(wù)提升年”活動宣講推動會，這是在5月4日成功召開“2011服務(wù)提升年”活動動員大會基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)提升的又一次重大舉措，受到了全行員工的一致好評，起到了非常好的宣傳和教育作用。

    每一場服務(wù)宣講活動都座無虛席，來自全行35個網(wǎng)點、24個部門的800余名員工全部參加了宣講活動。市行行領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任了五場宣講推動會的主持人。宣講人員分別來自一線大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理。他們以自己親身經(jīng)歷真實呈現(xiàn)了以真誠一流的服務(wù)讓客戶感動、客戶又回報以信任和支持的過程，平凡而感人，給全行員工上了一堂精彩的服務(wù)課。其中，趙航和歐兵已經(jīng)被推薦參加“感動遼寧分行人物”評選，夏歡是遼寧工行唯一一位獲得遼寧省銀行業(yè)協(xié)會優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵稱號的員工，李海淘是一名普通的大堂經(jīng)理，他雖是勞務(wù)人員，但珍惜崗位，為客戶服務(wù)做到了精益求精，得到了從客戶到單位同事的一致認(rèn)可。

    在最后一場由機關(guān)全體員工參加的宣講大會中，省行品牌與服務(wù)管理中心肖宇光主任一行也參加了會議，他們對此次活動給予了高度評價。

    這次活動將進(jìn)一步推動“服務(wù)提升年”的深入開展，為實施下一步各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。