建設(shè)銀行大同分行明確下一階段高端客戶業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作

    近日，建設(shè)銀行大同分行分析業(yè)務(wù)實(shí)際情況，明確下一階段高端客戶業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作。一是扎實(shí)開展客戶大升級活動。將200萬元以上客戶、OCRM系統(tǒng)內(nèi)的可發(fā)展客戶、公私聯(lián)動、信用卡聯(lián)動客戶列為目標(biāo)客戶，明確升級要求，按照不同層級、不同時間段逐一安排客戶拜訪及相關(guān)營銷維護(hù)活動。二是明確人員和平臺集中精力做營銷。做到人員、經(jīng)營模式、考核政策、流程管理到位，加快財(cái)私卡發(fā)行準(zhǔn)備工作。三是通過多種服務(wù)形式滿足客戶金融和非金融需求。系統(tǒng)化開展理財(cái)沙龍等客戶聯(lián)誼活動；采取措施使客戶產(chǎn)品配置、信貸需求差別化、實(shí)用化；要求理財(cái)規(guī)劃及資產(chǎn)年檢報(bào)告兼顧專業(yè)性和通俗性，貴賓通道、健康醫(yī)療、高爾夫、子女教育等非金融服務(wù)更具針對性，提高客戶滿意度。四是強(qiáng)化客戶經(jīng)理履職能力。要求客戶經(jīng)理清楚發(fā)展業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶對象，工作計(jì)劃、營銷安排落實(shí)到月、到日，客戶信息全面準(zhǔn)確，客戶拜訪及時到位，產(chǎn)品及市場分析提示到位。五是做好風(fēng)險(xiǎn)防范，確保平安運(yùn)行。在專業(yè)化經(jīng)營和財(cái)私卡推出以后，落實(shí)人員和崗位，嚴(yán)格按規(guī)范操作、按流程操作。