工行嘉善支行舉行網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)開展“五比五賽”服務(wù)競(jìng)賽

    為了深入開展“優(yōu)服務(wù)，樹形象，喜迎建黨90周年”和“五比五賽”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，工行嘉善支行于5月10日晚舉辦了網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)操作，提升服務(wù)技巧。

    為使此次培訓(xùn)達(dá)到更好的效果，該行專門邀請(qǐng)工行嘉興分行人力資源部余錫超副總經(jīng)理就網(wǎng)點(diǎn)柜員和大堂助理等服務(wù)職責(zé)和規(guī)范進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)。配合此次培訓(xùn)主題，余錫超副總經(jīng)理做了題為“講究職業(yè)形象、注重大堂制勝”的PPT演示，圍繞銀行員工必備的服務(wù)禮儀、目前網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中存在的主要問題、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本規(guī)范這三個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致入微的講解，生動(dòng)簡(jiǎn)潔的語言、貼近實(shí)際的舉例，還有恰到好處的肢體示范都讓在座的員工印象深刻、受益匪淺，不知不覺間對(duì)文明服務(wù)的理解也更加深透了。