工商銀行欽州分行創(chuàng)新員工工作機(jī)制促業(yè)務(wù)發(fā)展

    工行欽州分行為適應(yīng)全轄業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)好總行員工工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)員工工作，不斷創(chuàng)新完善員工工作機(jī)制，著力解決員工工作中存在的突出問題，促進(jìn)員工和工行共同發(fā)展。
 
    一是加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)員工工作。該行領(lǐng)導(dǎo)把基層網(wǎng)點(diǎn)員工工作列入議事日程，深入基層網(wǎng)點(diǎn)開展工作調(diào)研，著重了解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員配備、勞動組合情況，充分考慮一線員工的工作時間、工作強(qiáng)度和風(fēng)險性壓力，加大人員結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，使人員向基層網(wǎng)點(diǎn)傾斜，千方百計增加基層人員數(shù)量，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力的人員保障，逐步解決網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺，基層員工工作壓力過大的問題。結(jié)合“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動，切實(shí)抓好優(yōu)化流程，提高效率。通過優(yōu)化流程，科學(xué)調(diào)配勞動組合，緩解一線員工不足的現(xiàn)象，保障員工休息時間，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

    二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該行注重加強(qiáng)對新員工、一線員工、客戶經(jīng)理和中年員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全面提升員工的綜合素質(zhì)。對新員工重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。同時，加大對工行歷史沿革、企業(yè)文化、行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。通過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，使員工在入行之初便具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和高度的企業(yè)文化認(rèn)同感。一線員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)是柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程和職業(yè)形象妝容禮義培訓(xùn)；客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)側(cè)重于熟悉工行產(chǎn)品和營銷技能；針對中年員工占比偏高并逐年增加的趨勢，該行認(rèn)真抓好40以上在崗中年員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)輔導(dǎo)，進(jìn)一步挖掘中年員工發(fā)展?jié)摿�，以利于不適應(yīng)新業(yè)務(wù)新崗位的工作需要。業(yè)務(wù)培訓(xùn)采取“走出去、請進(jìn)來”等多種方式。堅持業(yè)務(wù)培訓(xùn)常規(guī)化，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天舉行晨會，總結(jié)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷技能。分行還通過經(jīng)常舉辦各種業(yè)務(wù)技能比賽，促進(jìn)員工學(xué)業(yè)務(wù)練技術(shù)。努力營造“干一行、愛一行、專一行”學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的員工隊伍。

    三是改革創(chuàng)新員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制。該行注重營造以人為本的發(fā)展環(huán)境。進(jìn)一步完善崗位職級管理體系，明確崗位任職資格，形成多通道、分序列的職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬各類員工職業(yè)發(fā)展通道。在全行范圍內(nèi)開展二級支行、一級支行和分行管理部門管理人員選拔，做好后備人才的“蓄水池”工作，使競爭性選聘成為全行員工業(yè)務(wù)類和管理類職業(yè)晉升的主要方式。提高選人、用人的透明度，營造更加公平、公正的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。堅持考試與考核相結(jié)合的辦法，引導(dǎo)員工積極參與崗位競爭。 消除員工職業(yè)發(fā)展要素限制。堅持不唯年齡、不唯學(xué)歷、不唯身份，不單純按年齡或?qū)W歷劃線對干部員工崗位退出、競聘選拔實(shí)施“一刀切”，充分調(diào)動和發(fā)揮好不同年齡、專業(yè)、崗位員工的積極性。  
    四是增強(qiáng)員工凝聚力。該行充分發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。改進(jìn)完善員工管理文化，以嚴(yán)格的規(guī)章制度要求員工，以平等的姿態(tài)對待員工，以開放的心態(tài)傾聽員工的意見和呼聲，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性。進(jìn)一步以人文精神關(guān)心員工、愛護(hù)員工，切實(shí)關(guān)心員工生活，為員工排憂解難。繼續(xù)實(shí)施以幫助員工緩壓釋壓為主要內(nèi)容的健心工程，經(jīng)常性地組織開展員工喜聞樂見的文體娛樂活動。經(jīng)常在全行開展球類比賽和形式多樣的游園娛樂活動，不斷豐富員工文化生活，增強(qiáng)員工的組織感召力和歸屬感。對家庭生活困難的員工及時給予關(guān)注，積極開展送溫暖活動和幫扶活動，幫助員工解決實(shí)際困難，緩解后顧之憂。