工行榆林開發(fā)區(qū)支行以做好世園金融服務工作為契機，進一步完善機制、強化措施、明確目標、落實責任，全力提升服務工作水平，努力創(chuàng)建區(qū)文明服務窗口。
一、以服務世園為契機，全方位提高服務水平。引導全行深刻認識當前服務工作面臨的嚴峻形勢和突出問題，進一步強化“以客戶為中心、服務創(chuàng)造價值”經(jīng)營理念，把做好世園金融服務作為提升全行服務水平的重要契機和有力抓手，全方位提升服務水平和市場競爭能力，努力創(chuàng)建區(qū)文明服務窗口。
二、完善制度，做好四個“結合”。對照區(qū)級文明單位創(chuàng)建標準，制定干部員工道德行為規(guī)范。把創(chuàng)建工作同各項具體工作結合起來，把文明單位創(chuàng)建與服務世園結合起來，與解決員工關心的熱點、難點問題結合起來，與開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動結合起來，與行風評議、行務公開結合起來，促進全行穩(wěn)定和諧團結，促進行風行貌發(fā)生根本性變化，確保全年各項經(jīng)營目標任務的順利完成。
三、加強和改進作風建設，增強服務意識。該行深入學習貫徹《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》，充分認識黨的作風建設的重要性、緊迫性、長期性和艱巨性，把思想作風建設擺在第一位，把主要精力放在改善和提高服務質量上，全方位地為基層服務。努力在觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、措施創(chuàng)新上下功夫，探索服務一流、贏得客戶的新路子。
四、加強教育培訓，提高思想道德素質，增強文明意識。一是集中培訓與個人自學相結合，提升員工的服務水平和綜合素質，建設一支政治過硬、業(yè)務精良的員工隊伍。二是要大力加強愛國主義、集體主義和法制教育，重點搞好以理想信念教育為核心、以職業(yè)道德教育為重點的思想道德建設，進一步增強員工的文明意識、法制意識、服務意識和道德意識。三是要加強制度建設，進一步提高服務水平和服務質量，牢固樹立客戶第一的思想。領導干部要率先垂范，做出表率：員工要立足本職，愛崗敬業(yè)，誠實守信，爭創(chuàng)佳績，為創(chuàng)建活動增光添彩。
五、綠化、凈化、美化工作和生活環(huán)境。努力做好支行內外綠化、美化等硬件建設。支行建立健全衛(wèi)生制度，衛(wèi)生責任到位，窗明幾凈，墻壁、地面清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，工作環(huán)境整潔亮麗，做到凈、齊、美。
六、加強治安綜合治理，積極創(chuàng)建平安單位。建立健全全行內部治安綜合治理組織和安全保衛(wèi)組織，貫徹落實內部治安管理和防范措施，特別是對值班和重點部位ATM機等自助設備的人防、物防措施到位，法制教育經(jīng)�；瑔T工遵紀守法形成風尚，教育全行員工自覺遵紀守法，營造和維護團結穩(wěn)定的政治環(huán)境和正常的工作秩序，促進文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。
