近日，工行榆林府谷支行分別召開職工大會，黨員大會、行務(wù)會、認(rèn)真全面?zhèn)鬟_(dá)5月6日召開的支行長會議精神，認(rèn)真分析同業(yè)競爭形勢，找準(zhǔn)存在問題根源，肯定成績，鼓勵全行員工以二季度目標(biāo)任務(wù)為己任，發(fā)揚榆林分行倡導(dǎo)的“四種精神”，為全面完成二季度各項任務(wù)指標(biāo)再鼓干勁，再做貢獻(xiàn)。
一、全民皆兵抓存款。存款歷來是銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，存款是競爭力，存款是效益的源泉。行領(lǐng)導(dǎo)首先把存款營銷的極端重要性體現(xiàn)在具體工作之中。與此同時，加強對重點存款大戶的營銷和服務(wù)，深入城區(qū)大戶和四大工業(yè)園區(qū)的大客戶服務(wù)工作，簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，建立存款的長效機(jī)制。對有貸戶進(jìn)行貸款回籠排查，督促企業(yè)將經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金回流到工行賬戶。努力通過增加代發(fā)工資、個人貸款、理財產(chǎn)品、增發(fā)信用卡、逸貸卡、三秦通卡等增加存款渠道。
二、統(tǒng)籌發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是重點宣傳總行信貸政策，引導(dǎo)客戶走符合總行信貸政策的信貸申請。二是關(guān)注區(qū)域煤電項目進(jìn)展動態(tài)，積極上報，爭取總省行的支持；三是加快中小企業(yè)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)申報速度，爭機(jī)會、爭規(guī)模、爭放貸；四是加快受理個人貸款、增加個貸的綜合貢獻(xiàn)。
三、拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，努力奪回我行中間業(yè)務(wù)收入第一的位置。中間業(yè)務(wù)收入直接關(guān)系利潤增長，樹立傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重的經(jīng)營理念，首先要做好對一般客戶的柜臺服務(wù)，提升匯款、結(jié)算、辦卡、代收代付的辦理質(zhì)量和速度；二是重點營銷貴金屬、單位理財產(chǎn)品、個人理財產(chǎn)品、基金定投、代理保險等新產(chǎn)品；三是指引客戶經(jīng)理為中高端客戶設(shè)計個性化資產(chǎn)配置方案，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的資產(chǎn)潛力。
四、加大業(yè)務(wù)運行和內(nèi)控案防工作的管理力度。根據(jù)分行確定的八個風(fēng)險點，結(jié)合我行在支付結(jié)算環(huán)節(jié)中存在的突出問題，認(rèn)真加以排查和整改，加強對重點崗位和重點人員的監(jiān)督管理力度，開展有針對性的教育和警示活動，嚴(yán)肅執(zhí)行有關(guān)內(nèi)控案防制度，采取自查自糾，以查代培，獎罰并重等手段，逐步提升業(yè)務(wù)操作人員嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度的主動性和自覺性。
五、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，激活員工的工作熱情。認(rèn)真落實“以人為本”的經(jīng)營理念，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，杜絕松懈懶散的老習(xí)慣，建立有效的績效考評機(jī)制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員、團(tuán)員的模范帶頭作用，消除在部分員工中存在的等、靠、看的“隨大流”思想，培養(yǎng)“擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇爭第一，行興我榮”的文化氛圍。通過開展豐富多彩的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，激發(fā)廣大員工獻(xiàn)身事業(yè)的精神。
六、細(xì)化管理，把服務(wù)客戶工作做深做細(xì)。要樹立服務(wù)無小事的理念，深刻教育員工服務(wù)關(guān)乎聲譽，服務(wù)關(guān)乎效益，服務(wù)關(guān)乎生存和發(fā)展，認(rèn)真做到特事特辦、急事急辦，堅決遏制客戶投訴上升的勢頭。與此同時，抓好柜臺服務(wù)，以行長坐班和大堂梳理為抓手，不斷提高廣大客戶的滿意度。通過規(guī)范化服務(wù)水平的進(jìn)一步提升樹立工商銀行良好的服務(wù)形象。
