延安寶塔支行組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)支部書記、支行長工作會議上的講話精神，總結(jié)和分析一季度經(jīng)營工作，揚長避短調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
一是大、中、小客戶兼顧，促進儲蓄存款快速增長。支行分別行級領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理和一般員工確定不同的存款任務(wù)；明確措施，行級領(lǐng)導(dǎo)營銷高端客戶，客戶經(jīng)理加大與中端客戶溝通力度，柜面人員做好一般客戶服務(wù)工作，兼顧大、中、小客戶，促進儲蓄存款快速增長。
二是維拓并舉，穩(wěn)步推進融資業(yè)務(wù)發(fā)展。支行抓緊與目標(biāo)企業(yè)客戶聯(lián)系，力爭取得新的合作項目，擴大個人住房貸款客戶資源，彌補現(xiàn)有合作伙伴單一的缺陷；同時，加緊與公司貸款存量客戶聯(lián)系，做好石油鏈客戶的保理業(yè)務(wù)、網(wǎng)貸通貸款，力爭公司貸款突破性發(fā)展。
三是轉(zhuǎn)變方式，提高中間業(yè)務(wù)收入。支行根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變方式，加大代發(fā)工資、財務(wù)POS、網(wǎng)銀貴賓室等業(yè)務(wù)收費力度；積極營銷公司貸款、小企業(yè)貸款等收益高的貸款業(yè)務(wù)。
四是人崗匹配，提高柜面服務(wù)效率。支行在征求廣大員工意見的基礎(chǔ)上，實行現(xiàn)金區(qū)崗位輪換機制，解決崗位客戶流量公平，提高員工辦理業(yè)務(wù)積極性；充分發(fā)揮好員工的優(yōu)勢和長處量才使用，實現(xiàn)人員、崗位配置最佳，優(yōu)化勞動組合，提高業(yè)務(wù)辦理速度和質(zhì)量，提高服務(wù)客戶水平。
五是以客戶為中心，提高客戶服務(wù)能力。支行以客戶為中心，制定切實可行產(chǎn)品營銷方案，優(yōu)化產(chǎn)品營銷流程，進行產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶多元化的需求，推動網(wǎng)點由業(yè)務(wù)受理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，提高支行服務(wù)客戶、管理客戶的能力。
