今年來，工商銀行荊門鐘祥支行為尋求新的存款增長點(diǎn)，積極跟進(jìn)全市近幾年商業(yè)發(fā)展和城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，為爭奪經(jīng)營性、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市政建設(shè)等存款源頭上搶先機(jī)、找資源，積極規(guī)劃制定工作措施，努力為儲蓄存款新一輪發(fā)展加力助推。
一、梳理資源清單。鐘祥市政府在“十二五”規(guī)劃中，明確提出了要加強(qiáng)城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。針對規(guī)劃情況，該行對可利用的資源進(jìn)行了全面清理，主要是：建成老城區(qū)和城東2個市級商業(yè)中心（老城區(qū)商業(yè)中心和城東商業(yè)中心），形成2條特色商業(yè)街（城河商業(yè)步行街、莫愁湖路農(nóng)家美食一條街），新建3個農(nóng)貿(mào)市場（城北標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場、碼頭街農(nóng)貿(mào)市場、城東農(nóng)貿(mào)市場），扶持5個專業(yè)批發(fā)銷售市場（家居裝飾廣場、大橋建材市場、東街家電市場、城河龜鶴池小商品市場，另新建1個）。實(shí)施清單制管理，積極爭攬經(jīng)營性、投資性存款源頭。另外，為搞好市政建設(shè)，將對海子河市場、汽運(yùn)公司舊址、棉紡廠舊址和城區(qū)南出口進(jìn)行拆遷，拆遷補(bǔ)償款過億元，通過項目跟蹤，力爭補(bǔ)償款落戶該行。
二、組建營銷專班。按照梳理的資源清單，根據(jù)人脈關(guān)系和網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域情況，對重點(diǎn)項目、市場分層組建由行長、部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員等組成的營銷專班，把資源落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)、到人頭。
三、制定營銷措施。要求各部門密切合作，發(fā)揮部門上下聯(lián)動營銷和產(chǎn)品聯(lián)動銷售整體作用，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、信用卡客戶經(jīng)理、電子銀行客戶經(jīng)理等緊密配合，上下聯(lián)動，整體營銷，形成營銷合力。加強(qiáng)產(chǎn)品的捆綁營銷，對商戶進(jìn)行信用卡、商務(wù)POS、電話POS、分期付款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)（WAP）銀行、代理基金等的營銷，提高產(chǎn)品的滲透率。為了保證營銷效果，一是集中人力、物力，打好攻堅戰(zhàn)。二是采取定目標(biāo)、定進(jìn)度、定獎罰、定責(zé)任的四定措施，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)施定點(diǎn)突破營銷，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項目增存。三是制訂工作規(guī)劃、工作目標(biāo)、考核方案。以穩(wěn)存增存為基礎(chǔ)，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人、考核到人、表彰到人，提高營銷人員的工作積極性和工作責(zé)任心，為儲蓄存款的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境。
四、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)。首先加強(qiáng)與市委市政府的多方聯(lián)系，尋求支持和傾斜。在客戶營銷中，除針不同客戶對其提供不同的營銷方案。如開立銀行結(jié)算賬戶，安裝商務(wù)POS、電話POS、信用卡的申領(lǐng)等，協(xié)助客戶資料的收集、資料的復(fù)印、表格的填寫等，實(shí)施全程“保姆式”服務(wù)，客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時，客戶經(jīng)理要主動做好引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，柜員在辦理過程中做到準(zhǔn)確、快捷，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶、留住客戶。
