近日，工行榆林府谷支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，認(rèn)真分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，找準(zhǔn)存在問題根源，振作精神、周密部署，鼓勵(lì)全行員工以二季度目標(biāo)任務(wù)為己任，發(fā)揚(yáng)分行倡導(dǎo)的“四種精神”，為全面完成二季度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)再鼓干勁，多做貢獻(xiàn)。
一、全民皆兵抓存款。存款歷來(lái)是銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，存款是競(jìng)爭(zhēng)力，存款是效益的源泉。該行首先把存款營(yíng)銷的極端重要性體現(xiàn)在具體工作之中。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)存款大戶的營(yíng)銷和服務(wù)，深入城區(qū)大戶和四大工業(yè)園區(qū)的大客戶服務(wù)工作，簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，建立存款的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)有貸戶進(jìn)行貸款回籠排查，督促企業(yè)將經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)資金回流到工行賬戶。努力通過(guò)增加代發(fā)工資、個(gè)人貸款、理財(cái)產(chǎn)品、增發(fā)信用卡、逸貸卡、三秦通卡等增加存款渠道。
二、統(tǒng)籌發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是重點(diǎn)宣傳總行信貸政策，引導(dǎo)客戶走符合總行信貸政策的信貸申請(qǐng)。二是關(guān)注區(qū)域煤電項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)，積極上報(bào)，爭(zhēng)取總省行的支持；三是加快中小企業(yè)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)申報(bào)速度，爭(zhēng)機(jī)會(huì)、爭(zhēng)規(guī)模、爭(zhēng)放貸；四是加快受理個(gè)人貸款、增加個(gè)貸的綜合貢獻(xiàn)。
三、拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，努力奪回中間業(yè)務(wù)收入第一的位置。中間業(yè)務(wù)收入直接關(guān)系利潤(rùn)增長(zhǎng)，樹立傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重的經(jīng)營(yíng)理念，首先要做好對(duì)一般客戶的柜臺(tái)服務(wù)，提升匯款、結(jié)算、辦卡、代收代付的辦理質(zhì)量和速度；二是重點(diǎn)營(yíng)銷貴金屬、單位理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、基金定投、代理保險(xiǎn)等新產(chǎn)品；三是指引客戶經(jīng)理為中高端客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化資產(chǎn)配置方案，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的資產(chǎn)潛力。
四、加大業(yè)務(wù)運(yùn)行和內(nèi)控案防工作的管理力度。根據(jù)分行確定的八個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合我行在支付結(jié)算環(huán)節(jié)中存在的突出問題，認(rèn)真加以排查和整改，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理力度，開展有針對(duì)性的教育和警示活動(dòng)，嚴(yán)肅執(zhí)行有關(guān)內(nèi)控案防制度，采取自查自糾，以查代培，獎(jiǎng)罰并重等手段，逐步提升業(yè)務(wù)操作人員嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度的主動(dòng)性和自覺性。
五、細(xì)化管理，把服務(wù)客戶工作做深做細(xì)。要樹立服務(wù)無(wú)小事的理念，深刻教育員工服務(wù)關(guān)乎聲譽(yù)，服務(wù)關(guān)乎效益，服務(wù)關(guān)乎生存和發(fā)展，認(rèn)真做到特事特辦、急事急辦，堅(jiān)決遏制客戶投訴上升的勢(shì)頭。與此同時(shí)，抓好柜臺(tái)服務(wù)，以行長(zhǎng)坐班和大堂梳理為抓手，不斷提高廣大客戶的滿意度。通過(guò)規(guī)范化服務(wù)水平的進(jìn)一步提升樹立工商銀行良好的服務(wù)形象。
