工行懷化辰溪支行緊抓捆綁推體驗(yàn)主線(xiàn)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

    今年以來(lái)，工商銀行湖南懷化辰溪支行創(chuàng)新思路，堅(jiān)定不移的實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略，緊抓捆綁推體驗(yàn)主線(xiàn)，推動(dòng)產(chǎn)品在客戶(hù)中推廣、普及、應(yīng)用，擴(kuò)大客戶(hù)規(guī)模，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比，力促各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量和效益快速發(fā)展。
 
   一、加快實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)增容擴(kuò)面工程。一是發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，突出發(fā)展各類(lèi)源頭性客戶(hù)，重點(diǎn)拓展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、代發(fā)工資市場(chǎng)；二是依托當(dāng)?shù)卣�府、工商、稅�?wù)等部門(mén)，依托優(yōu)質(zhì)法人企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、小企業(yè)以及通過(guò)個(gè)人貸款和商友卡的特色優(yōu)勢(shì)服務(wù)，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；三是抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如進(jìn)一步做大做強(qiáng)信用卡分期付款業(yè)務(wù)，把分期付款作為維護(hù)客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)融資需求的重要業(yè)務(wù)抓實(shí)、抓好，采取目標(biāo)客戶(hù)辦白金卡和調(diào)額等方式吸引客戶(hù)，借助我行豐富的理財(cái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，穩(wěn)定存量客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品和儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)增長(zhǎng)。

    二、推行電子銀行“1＋4”捆綁銷(xiāo)售。發(fā)揮柜面陣地優(yōu)勢(shì)開(kāi)展捆綁營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)靈通卡、信用卡發(fā)卡或卡片啟用時(shí)，捆綁注冊(cè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）、電話(huà)銀行、工銀信使，個(gè)貸產(chǎn)品捆綁，對(duì)新增中高端客戶(hù)實(shí)行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）、工銀信使等電子銀行產(chǎn)品捆綁，新開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)與企業(yè)證書(shū)版網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀銀企對(duì)賬、網(wǎng)銀代發(fā)工資捆綁，較好地利用柜面客戶(hù)資源，帶動(dòng)網(wǎng)銀客戶(hù)大幅增長(zhǎng)，促進(jìn)了客戶(hù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
 
    三、以體驗(yàn)客戶(hù)為主線(xiàn)，準(zhǔn)確把脈客戶(hù)需求，以?xún)?yōu)質(zhì)客戶(hù)為核心帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是積極開(kāi)展“走進(jìn)工行”優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗(yàn)系列活動(dòng)，全面帶動(dòng)客戶(hù)參與熱情和信賴(lài)度，借助信用卡、第三方存管、國(guó)民休閑卡等業(yè)務(wù)信使首次免費(fèi)試用、U盾貴賓客戶(hù)贈(zèng)送和網(wǎng)銀匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等措施，吸引客戶(hù)參與產(chǎn)品體驗(yàn)，感受信使溫馨服務(wù)，了解網(wǎng)銀產(chǎn)品性能，提升產(chǎn)品認(rèn)知度。二是圍繞優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，適時(shí)開(kāi)展理財(cái)金賬戶(hù)拓展、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)提升活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)產(chǎn)品滲透等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三是以節(jié)日作為維護(hù)客戶(hù)的契機(jī)，利用消費(fèi)涮卡、分期付款、銀企座談會(huì)、洽談會(huì)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)往來(lái)的親密接觸，通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)自述親身感受新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的體驗(yàn)，推介我行金融產(chǎn)品，擴(kuò)大影響面，帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)相關(guān)聯(lián)客戶(hù)鏈。