工行榆林綏德支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省行尚軍行長在世園服務(wù)動員大會上的重要講話精神，深入開展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動，堅持把ATM管理作為世園服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓。通過采取嚴(yán)格管理，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化責(zé)任等措施。著力提高世園服務(wù)效率。
一、嚴(yán)格管理。堅持把管理作為提升世園服務(wù)效率的關(guān)鍵所在；是提升銀行價值的重要體現(xiàn)；也是樹立品牌形象的重要體現(xiàn)；更是提升核心競爭力的重要體現(xiàn)。一是要求管理人員要進(jìn)一步加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，理解和掌握管理的有關(guān)規(guī)定，提高對ATM機(jī)管理重要性和必要性的認(rèn)識；二是落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是主管行長要做好巡查、督導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作，確保管理到位；三是要求ATM管理人員樹立嚴(yán)格管理意識，不斷提高ATM的管理水平。
二、規(guī)范運(yùn)作。堅持“離柜業(yè)務(wù)，規(guī)范操作”的意識，做到嚴(yán)格遵守制度，規(guī)范操作流程。一要堅持執(zhí)行雙人操作，雙人維護(hù)和鑰匙、密碼分離制度，嚴(yán)格建立健全《ATM機(jī)管理登記臺賬》，并詳細(xì)記錄；二要嚴(yán)格執(zhí)行雙人夜間巡查值班和次日上班前檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并做好巡查值班登記記錄。
三、強(qiáng)化責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制度，樹立為企業(yè)負(fù)責(zé)的意識和主動承擔(dān)責(zé)任的意識，經(jīng)常提醒ATM機(jī)管理人員認(rèn)真履職，用心負(fù)責(zé)，確保ATM機(jī)24小時滿時正常運(yùn)行。
四、獎罰到位。為了充分調(diào)動ATM機(jī)管理人員的積極性和主動性、勤管理、勤維護(hù)。提升ATM機(jī)服務(wù)效率，該行根據(jù)上級行的管理和要求，結(jié)合本行實(shí)際，制定了ATM機(jī)管理考核獎罰辦法和積分考核辦法，并定期通報ATM機(jī)管理情況，有效提高ATM機(jī)運(yùn)行效率。
