工商銀行長(zhǎng)治分行緊緊圍繞打造“區(qū)域第一零售銀行”的目標(biāo)，緊扣“一條主線、一個(gè)中心，四項(xiàng)重點(diǎn)”，明確目標(biāo)任務(wù)，深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，加快創(chuàng)新發(fā)展，堅(jiān)定不移地推進(jìn)由“大個(gè)金”向“強(qiáng)個(gè)金”的戰(zhàn)略跨越，鞏固和提升我行零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。
一是堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)地位，確保同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)。主動(dòng)深入到零售商品交易活躍、結(jié)算需求豐富的區(qū)域，大力拓展批發(fā)市場(chǎng)，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款源頭；改進(jìn)儲(chǔ)蓄存款發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)由散戶為主向散戶和批量相結(jié)合的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，努力競(jìng)爭(zhēng)批量?jī)?yōu)質(zhì)客戶；認(rèn)真開展大聯(lián)動(dòng)、大營銷活動(dòng)，鎖定目標(biāo)客戶，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)的新突破，從源頭帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二是拓展高端市場(chǎng)，推進(jìn)私人銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。瞄準(zhǔn)轄內(nèi)“煤炭資源整合主體及被整合主體、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊，一對(duì)一制定專項(xiàng)營銷方案，確保在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)源頭、重點(diǎn)客戶取得突破。開展煤炭企業(yè)摸底調(diào)查，并安排專人負(fù)責(zé)跟蹤挖潛，繼續(xù)跟進(jìn)一批私人銀行客戶資源豐富的企業(yè)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)在私人銀行客戶拓展中發(fā)揮龍頭作用。
三是圍繞新市場(chǎng)發(fā)展新產(chǎn)品，加快轉(zhuǎn)賬通的推廣應(yīng)用。2011年，省分行將把轉(zhuǎn)賬通的推廣和應(yīng)用作為增加個(gè)人結(jié)算收入、開發(fā)新市場(chǎng)、拓展新客戶的重要媒介，長(zhǎng)治分行緊緊圍繞省行要求，把握營銷賣點(diǎn)，做好市場(chǎng)宣傳，重點(diǎn)鎖定轄內(nèi)商品批發(fā)、零售和個(gè)體工商戶等新市場(chǎng)，積極主動(dòng)出擊。同時(shí)建立支行“轉(zhuǎn)賬通”專職聯(lián)系人制度、臺(tái)帳登記制度和客戶定期上訪制度，積極完善售后服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)品定期監(jiān)測(cè)分析，為業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四是拓展理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模，提升理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)利能力。重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品，以“靈通快線”和“步步為贏”系列產(chǎn)品為重點(diǎn)，全力拓展客戶，做大規(guī)模；積極爭(zhēng)取保險(xiǎn)資源傾斜，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展形式多樣的專項(xiàng)營銷活動(dòng)，著力扭轉(zhuǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被動(dòng)局面；做好重點(diǎn)基金的發(fā)行以及存續(xù)期重點(diǎn)基金的銷售和轉(zhuǎn)換工作，積極銷售業(yè)績(jī)好、收益高的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶加大持續(xù)虧損基金的贖回、轉(zhuǎn)換力度，盤活存量基金，增加非貨幣基金銷售占比，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提高盈利水平。
五是加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)在零售業(yè)務(wù)營銷中的作用，同時(shí)要走出去，組建外勤客戶經(jīng)理隊(duì)伍，專職從事對(duì)商業(yè)區(qū)、寫字樓、高檔住宅小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)營銷以及離行自終網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)管理工作。加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織客戶經(jīng)理資格認(rèn)證和理財(cái)師培訓(xùn)，提高金融理財(cái)師在客戶經(jīng)理中的占比，定期召開客戶經(jīng)理例會(huì)，集中組織客戶經(jīng)理研討交流，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。要充分發(fā)揮金融理財(cái)師作用，改變目前對(duì)客戶單一的產(chǎn)品營銷服務(wù)為組合理財(cái)規(guī)劃服務(wù)，提高個(gè)人金融服務(wù)層次。注重提升客戶經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)客戶信息管理，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
