為加強(qiáng)銀企對(duì)賬工作，提升對(duì)賬管理效率，有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)，延安分行高度重視銀企對(duì)賬工作，主管行長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)督辦，運(yùn)管部負(fù)責(zé)人親自落實(shí)管理措施，各支行、分理處專門配備1-2名對(duì)賬聯(lián)系人員負(fù)責(zé)對(duì)賬工作；并制定切實(shí)有效措施強(qiáng)化銀企對(duì)賬管理，切實(shí)提升對(duì)賬工作的效率和質(zhì)量，有效防范人民幣對(duì)公結(jié)算賬戶風(fēng)險(xiǎn)，保障銀企資金安全。
一、加強(qiáng)網(wǎng)銀對(duì)賬管理，切實(shí)提高點(diǎn)擊率。該行一是按日對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀點(diǎn)擊率排名進(jìn)行通報(bào)，不斷督促，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。二是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)銀對(duì)賬賬戶進(jìn)行清理，要求各行對(duì)不具備使用環(huán)境的客戶、對(duì)長(zhǎng)期未對(duì)賬的客戶，經(jīng)客戶同意撤銷其網(wǎng)銀對(duì)賬功能改為郵寄對(duì)賬，杜絕對(duì)賬盲點(diǎn)。
二、加強(qiáng)客戶信息維護(hù)，提高郵寄對(duì)賬率。該行對(duì)賬中心將郵寄退信清單下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，督促當(dāng)月核實(shí)維護(hù)，并跟綜查詢維護(hù)結(jié)果，確保維護(hù)的有效性。該行對(duì)賬中心人員還深入網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從源頭上杜絕柜員操作不規(guī)范造成的新增客戶對(duì)賬信息不準(zhǔn)確等細(xì)節(jié)問(wèn)題，確�？蛻粜畔⒔⒌恼_性和完整性。
三、加強(qiáng)客戶對(duì)賬系統(tǒng)應(yīng)用，發(fā)揮系統(tǒng)的管理功能。該行對(duì)賬中心按照《中國(guó)工商銀行陜西省分行銀企對(duì)賬管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，不再對(duì)賬賬戶注冊(cè)驗(yàn)資賬戶、風(fēng)險(xiǎn)抵押金戶在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，退出對(duì)賬范圍，降低對(duì)賬成本。對(duì)應(yīng)對(duì)賬賬戶嚴(yán)格按照省行要求的時(shí)效，及時(shí)準(zhǔn)確將對(duì)賬結(jié)果錄入系統(tǒng)，準(zhǔn)確反映對(duì)賬情況，確保對(duì)賬率的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
四、加強(qiáng)與郵政商函局的協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)一步提升郵寄對(duì)賬回執(zhí)率。該行建立與郵政商函局聯(lián)系機(jī)制，每季度前與郵政商函局進(jìn)行一次座談，協(xié)商郵寄對(duì)賬單的投遞問(wèn)題，及時(shí)解決郵寄對(duì)賬中存在的問(wèn)題，全力配合郵寄投遞工作，按商函局提出的要求將客戶電話聯(lián)系信息制作為對(duì)賬單聯(lián)系方式上報(bào)省行，進(jìn)一步提升郵寄對(duì)賬回執(zhí)率。
