延安延大分理處召開全體職工大會，迅速傳達貫徹落實省行、分行一季度支行長工作會議精神，凝聚員工士氣、振奮員工精神，進一步加深員工對當前面臨形勢、任務的認識，認真分析業(yè)務經(jīng)營過程中存在的問題與不足，從客戶拓展、業(yè)務推進等多方面精心安排二季度各項工作，確保上半年時間、任務實現(xiàn)“雙過半。
一是全力實施客戶拓展戰(zhàn)略，爭取優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務占比和市場占比雙提升。該分理處充分在一季度營銷旺季取得明顯成效基礎上，維護和提高存量優(yōu)質(zhì)客戶貢獻度；以新開戶、代發(fā)工資為切入點，繼續(xù)拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，以增量帶動各項業(yè)務發(fā)展；繼續(xù)實行重點客戶維護責任制，加強與大戶的溝通聯(lián)系，積極介入營銷，提升重點客戶業(yè)務占比和市場占比。
二是考核引導，推動儲蓄業(yè)務與理財業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。該分理處通過考核引導，使全體員工真充分認識到儲蓄存款與理財產(chǎn)品的良性互動關系，抓存款、不放松理財業(yè)務，實現(xiàn)儲蓄業(yè)務與理財業(yè)務相互促進、協(xié)調(diào)發(fā)展，使客戶的資產(chǎn)收益最大化，提升客戶滿意度；同時，促使客戶將更多的資產(chǎn)向工行轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)客戶儲蓄存款與其他資產(chǎn)在工行的同步增加，不斷提升客戶貢獻度。
三是以代理業(yè)務為抓手，加大新業(yè)務、新產(chǎn)品推廣工作力度。該分理處在原有客戶基礎上，對現(xiàn)有客戶進行認真梳理，積極篩選中高端客戶，進一步擴大代理業(yè)務辦理范圍和規(guī)模，著力打造綜合業(yè)務品牌實力，進一步提升網(wǎng)點業(yè)務市場競爭力。
四是強化培訓和檢查，扎實做好內(nèi)控案防工作。該分理處高度重視內(nèi)控案防工作，不斷深化員工對規(guī)章制度的學習培訓，讓員工熟知各項制度規(guī)定，明確崗位職責；同時不斷加大檢查力度，堵絕違規(guī)自辦業(yè)務；強化現(xiàn)場管理，提高風險防控能力，保障各項業(yè)務健康穩(wěn)步發(fā)展。
五是提升服務水平，積極做好世園會的服務。該分理處認真落實服務“十大工程”，全面提升柜面服務質(zhì)量及整體營銷水平，確保在世園會期間做到“業(yè)務無差錯，服務零投訴”；通過日常走訪、信息維護等方式，深入存量客戶單位，進行有針對性的新產(chǎn)品營銷和服務，提高新業(yè)務、新產(chǎn)品的市場占比，提升服務增強競爭軟實力。
