建設(shè)銀行大同分行注重對照整改規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

       建設(shè)銀行大同分行注重對照整改，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。一是在全轄組織評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤管理，以推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；二是加強(qiáng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，通過雇請神秘人，不定期、不間斷、經(jīng)常性地對城區(qū)零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行神秘人訪查，；三是組織相關(guān)部門對城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際周末聯(lián)查聯(lián)訪，既尋找亮點(diǎn)，又查找不足，并通過每周企業(yè)文化部編印的《服務(wù)質(zhì)量快報(bào)》進(jìn)行通報(bào)，以便各網(wǎng)點(diǎn)對照整改；五是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理技能和水平。