今年以來，泰安工行借助全行開展旺季營銷勞動(dòng)競賽活動(dòng)的東風(fēng)，積極開拓結(jié)算業(yè)務(wù)市場，通過加快創(chuàng)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用，加快對重要客戶業(yè)務(wù)市場滲透，不斷改進(jìn)售后服務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)考核管理，保持業(yè)務(wù)良好發(fā)展態(tài)勢，各項(xiàng)業(yè)務(wù)較去年同期均實(shí)現(xiàn)了大幅提升。截止4月底，該行實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量24371萬美元，同比增幅84.71% ，完成結(jié)售匯9530萬美元，同比增幅126.52% ；完成跨境人民幣結(jié)算 5300萬元，增幅 100%；完成外匯中間業(yè)務(wù)收入413.28萬元，同比增幅187.74%；實(shí)現(xiàn)品牌金銷售22.19公斤，同比增幅86.85%；品牌銀銷售60.55公斤，同比增幅241%；實(shí)現(xiàn)貴金屬中間業(yè)務(wù)收入165.82萬元，同比增幅199.37%。
一、加強(qiáng)對支行的調(diào)研和督導(dǎo)，促進(jìn)支行結(jié)算業(yè)務(wù)快速發(fā)展
積極引導(dǎo)各行抓住泰安市外貿(mào)形勢好轉(zhuǎn)的有利時(shí)機(jī)，緊盯市場，加大營銷力度，及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的短板，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。一是強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能，密切與相關(guān)部門的協(xié)作，幫助支行解決實(shí)際困難；二是強(qiáng)化重點(diǎn)企業(yè)的占比督導(dǎo)，按周監(jiān)測、通報(bào)各行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展情況，促進(jìn)全行外匯市場占比水平的提高；三是堅(jiān)持重點(diǎn)行發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)對重點(diǎn)支行的督導(dǎo)，充分發(fā)揮其在市場競爭力提升戰(zhàn)略中的作用。
二、加強(qiáng)新產(chǎn)品推廣和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，大力發(fā)展國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)
一是充分利用國際貿(mào)易融資重點(diǎn)客戶政策，積極向在我行辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶推薦貿(mào)易融資產(chǎn)品。凡是在我行辦理進(jìn)口開證業(yè)務(wù)的客戶均引導(dǎo)客戶辦理了進(jìn)口貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。二是充分發(fā)揮我行內(nèi)外聯(lián)動(dòng)貿(mào)易融資產(chǎn)品的優(yōu)勢，率先辦理了省內(nèi)首筆雙幣種進(jìn)口開證業(yè)務(wù)，為企業(yè)解決了不能開立90天以上信用證的難題。三是充分利用境外廉價(jià)的人民幣資金，積極推廣出口人民幣代付業(yè)務(wù)，不僅為企業(yè)解決了人民幣資金規(guī)模緊張貸款難的問題，還為企業(yè)降低了融資成本，我行還獲得了豐厚的中間業(yè)務(wù)收入，使銀企獲得了雙贏。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動(dòng)高端客戶業(yè)務(wù)占比快速提升
泰安分行結(jié)算業(yè)務(wù)部門充分發(fā)揮直接營銷和專業(yè)服務(wù)職能，通過走訪重點(diǎn)客戶、提供匯市分析、市場報(bào)價(jià)、單證直接服務(wù)、產(chǎn)品方案制訂等手段，為高端客戶配備專門的國際業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，提供“綠色服務(wù)通道”，提供高效便捷的服務(wù)，確保業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度。拉動(dòng)了高端客戶國際業(yè)務(wù)占比的全面提升，從而帶動(dòng)了收入規(guī)模的提升。 1-4月份，高端客戶進(jìn)口開證同比增加4483萬美元 ，相應(yīng)帶動(dòng)國際結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入增長187.74%，國際貿(mào)易融資累放額同比增長35.66%，貿(mào)易融資安排費(fèi)同比增長246萬元，增幅369%，結(jié)售匯同比增長 126.52 %，相應(yīng)帶動(dòng)匯兌損益同比增幅269.31%；
四、以貴金屬旗艦店為龍頭，全力抓好貴金屬業(yè)務(wù)。
借助旗艦店開業(yè)的有利時(shí)機(jī)，該行進(jìn)行了形式不一的業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)大了我行貴金屬業(yè)務(wù)的市場影響力，取得了良好的宣傳效果和營銷實(shí)效，帶動(dòng)了全行貴金屬實(shí)物銷售量的大幅增長。1-4月份，旗艦店貴金屬實(shí)物銷售突破50公斤，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收益近50萬元。除了對我行自有產(chǎn)品進(jìn)行了大力營銷外，一季度，該行還加大了與各類貴金屬代理銷售公司的合作關(guān)系，在舉辦各類黃金業(yè)務(wù)推介會(huì)時(shí)邀請代銷公司進(jìn)行實(shí)物展示和宣傳講解，共同促進(jìn)了代銷實(shí)物產(chǎn)品業(yè)務(wù)量的增長。另外，針對今年以來交易類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展形式，一方面建立了客戶經(jīng)理維護(hù)制度，要求客戶經(jīng)理定期進(jìn)行客戶回訪，隨時(shí)了解客戶交易動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)解答客戶疑難問題；另一方面與多家上海黃金交易所會(huì)員類單位開展黃金咨詢業(yè)務(wù)合作，借助咨詢公司平臺(tái)開展客戶培訓(xùn)和服務(wù)，取得了良好的效果，前四個(gè)月單交易類貴金屬業(yè)務(wù)即創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收益70萬元。
