建行長治業(yè)務(wù)經(jīng)營部多措并舉提高產(chǎn)品覆蓋率

    為進一步提高個人客戶產(chǎn)品覆蓋率，業(yè)務(wù)經(jīng)營部采取多項措施：一是細分客戶群體。對于普通客戶，重點推廣電子銀行、基金定投等產(chǎn)品，對新開卡客戶主動營銷三個以上產(chǎn)品，對老客戶重點推薦理財產(chǎn)品；對于優(yōu)質(zhì)客戶，通過發(fā)放白金卡、理財卡提高信用卡額度、優(yōu)先認購理財產(chǎn)品等手段，提高其產(chǎn)品承辦率；二是有效識別客戶,進一步充分發(fā)揮大堂經(jīng)理制勝的作用。在努力完成儲蓄存款計劃的同時，注意滿足客戶真實需求，作好產(chǎn)品銷售,客戶維護和存款增長的協(xié)調(diào)；三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，如客戶新開卡，有電子銀行營銷專崗，及時溝通耐心介紹電子銀行各項產(chǎn)品及使用方法，而后推薦到低柜區(qū)辦理，既節(jié)省客戶時間，又便于營銷多個產(chǎn)品；效率迅速提升，客戶接受度大大提高；四是加大考核力度。根據(jù)產(chǎn)品銷量確定考核指標(biāo)，將員工收入與銷售業(yè)績掛鉤，明晰定價，計件到人，按月考核；五是利用晨會互動的方式相互交流學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)員工通過“多問一句”來激發(fā)客戶更多的金融需求，提高產(chǎn)品覆蓋率。