工行江西新余分宜支行針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出要通過(guò)盡快做大主營(yíng)業(yè)務(wù)總量，帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的加速。
一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，積極主動(dòng)向農(nóng)村市場(chǎng)滲透，挖掘新的儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)點(diǎn)。有重點(diǎn)地選擇富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及大項(xiàng)目建設(shè)中有拆遷補(bǔ)償款的村委，以此作為突破口，以工行文化、結(jié)算、電子銀行、融資、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，把長(zhǎng)期以來(lái)工行缺失的農(nóng)村金融市場(chǎng)逐步爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，以點(diǎn)帶面，鞏固發(fā)展，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。
二、搶占商品交易市場(chǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。分宜永康時(shí)代城是集汽車、摩托車、電動(dòng)車、家具、裝飾材料于一體的商品專業(yè)銷售市場(chǎng)，現(xiàn)已初具規(guī)模，月資金流量就達(dá)千萬(wàn)元。該行通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷和職場(chǎng)營(yíng)銷，與汽車經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，拓展牡丹信用卡分期付款的渠道；與經(jīng)銷商簽訂結(jié)算套餐，開(kāi)立商友卡及網(wǎng)上銀行；在永康時(shí)代城管理公司安裝POS機(jī)，集中辦理整個(gè)市場(chǎng)的結(jié)算業(yè)務(wù)。
三、加快經(jīng)營(yíng)性、消費(fèi)性及小企業(yè)貸款市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，積極推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提升收益水平。轉(zhuǎn)變信貸人員的思想觀念，提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從干中學(xué)，學(xué)中干，同時(shí)加大培訓(xùn)力度；轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，克服畏難情緒，變坐商為行商，走出去；加大宣傳力度，讓市場(chǎng)、讓客戶重新認(rèn)知工行，樹(shù)立工行的品牌效應(yīng)。
四、完善和強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和機(jī)制。一是建立以客戶為中心，前中后臺(tái)互動(dòng)，精細(xì)經(jīng)營(yíng)客戶的機(jī)制。圍繞發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度，優(yōu)化流程和管理。繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目，實(shí)行對(duì)客戶的精細(xì)化管理；二是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理隊(duì)伍的作用，加強(qiáng)培訓(xùn)、考核和管理，落實(shí)工作職責(zé)，提升拓展市場(chǎng)的能力；三是完善和強(qiáng)化對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的考核、激勵(lì)和問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)流失的中高端客戶必須對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)；四是提升服務(wù)水平，改善服務(wù)形象。提高員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)管理和監(jiān)督，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，下大力氣改變窗口形象，努力打造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，提升服務(wù)價(jià)值，贏得更多的客戶資源；五是提高前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升辦事效率。
