安康分行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)以來(lái)，堅(jiān)持從操作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，統(tǒng)一授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，提高授權(quán)人授權(quán)能力，盡量縮短授權(quán)時(shí)間，提高授權(quán)效率、強(qiáng)化授權(quán)質(zhì)量、防范授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。因各類原因杜絕各類差錯(cuò)1265筆，拒絕授權(quán)占比為2.45%。針對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)的平均處理時(shí)間高于全省平均時(shí)間、人員素質(zhì)、制度約束等問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，歸類整理突出問(wèn)題，強(qiáng)化管理措施。
一，以《陜西省分行遠(yuǎn)程授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則》和《安康分行遠(yuǎn)程授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則》為業(yè)務(wù)操作指南，組織遠(yuǎn)程授權(quán)人員強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，設(shè)置各崗位職責(zé)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和人員管理，從遠(yuǎn)程操作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)入手，詳細(xì)分解每筆業(yè)務(wù)需要提供資料及風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，統(tǒng)一授權(quán)人員授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、提高授權(quán)人員授權(quán)能力，盡量縮短業(yè)務(wù)處理和客戶等候時(shí)間，防止授權(quán)操作因受授權(quán)人能力層次不齊而影響業(yè)務(wù)開(kāi)展。
二、提高遠(yuǎn)程授權(quán)質(zhì)量。針對(duì)柜面員工操作時(shí)間長(zhǎng)短、操作質(zhì)量好壞直接影響客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的滿意程度、遠(yuǎn)程授權(quán)平均時(shí)間高于全省平均時(shí)間的現(xiàn)狀，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)操作進(jìn)行規(guī)范要求，使柜員盡快掌握提交授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)需拍攝的憑證資料，規(guī)范統(tǒng)一柜面人員提交授權(quán)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證提交資料的完整性、合規(guī)性，使柜面業(yè)務(wù)操作漸趨規(guī)范，提高授權(quán)效率和質(zhì)量。
三、找準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是控制風(fēng)險(xiǎn)隱患的關(guān)鍵所在，要求全部實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶在“查詢、凍結(jié)、扣劃”、掛失解掛、反交易、錯(cuò)賬沖正、大額現(xiàn)金存取款、大額資金實(shí)時(shí)匯劃等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)人的現(xiàn)場(chǎng)審核力度。
四、加強(qiáng)遠(yuǎn)程授權(quán)人員與網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)人的聯(lián)系溝通，確保高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理全過(guò)程的真實(shí)合規(guī)，強(qiáng)化遠(yuǎn)程授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制。以《安康分行遠(yuǎn)程授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則》為規(guī)范管理統(tǒng)一依據(jù)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（營(yíng)業(yè)經(jīng)理）及遠(yuǎn)程授權(quán)人員的崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確，強(qiáng)化各層級(jí)人員崗位履職責(zé)任意識(shí)，要求各級(jí)人員嚴(yán)格執(zhí)行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)規(guī)范操作，提高遠(yuǎn)程授權(quán)通過(guò)率，推進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)控制運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
