工行延安姚店支行狠抓企業(yè)網(wǎng)銀對賬工作顯成效

     延安姚店支行針對元月份網(wǎng)上銀行對賬點(diǎn)擊率較低的情況，采取三項(xiàng)有效措施狠抓企業(yè)網(wǎng)銀對賬管理，增進(jìn)銀企溝通，控制業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險，不斷提高企業(yè)網(wǎng)銀對賬率。近日，三月份網(wǎng)銀對賬結(jié)果顯示，支行企業(yè)網(wǎng)銀對賬點(diǎn)擊率得到了大幅提升，即從元月份的60.0%提高到3月份的86.6%。

   一、指定專人，強(qiáng)化對賬管理。支行指定電子銀行專管員為企業(yè)網(wǎng)銀對賬管理工作的專職責(zé)任人，根據(jù)網(wǎng)銀對賬清單督促對賬單位及時進(jìn)行網(wǎng)銀對賬；現(xiàn)場管理人員為督察人員，負(fù)責(zé)督察月對賬情況，對不具備使用環(huán)境的客戶，經(jīng)客戶同意撤銷其網(wǎng)銀對賬功能改為郵寄對賬，杜絕對賬盲點(diǎn)，提高網(wǎng)上銀行對賬點(diǎn)擊率。

    二、獎罰并舉，強(qiáng)化考核管理。支行把月對賬率納入企業(yè)網(wǎng)銀對賬管理責(zé)任人和現(xiàn)場管理人員績效合約，作為考核的一項(xiàng)，未達(dá)到分行要求的對賬率，加大扣分力度，尤其是加大對專職責(zé)任人的扣分力度，從合約考核上施加壓力，督促企業(yè)網(wǎng)銀對賬管理責(zé)任人和現(xiàn)場管理人員作好網(wǎng)銀對賬工作。

   三、加強(qiáng)溝通與提醒，有效提高網(wǎng)銀對賬率。支行不定期組織企業(yè)銀行出納進(jìn)行業(yè)務(wù)座談，增進(jìn)與企業(yè)財(cái)務(wù)人員溝通、尤其是與銀行出納協(xié)調(diào)好關(guān)系，增進(jìn)銀企在企業(yè)網(wǎng)銀使用方面的業(yè)務(wù)溝通和交流，促進(jìn)了雙方了解，提高企業(yè)對賬人員網(wǎng)銀對賬技能；同時企業(yè)網(wǎng)銀對賬管理責(zé)任人每月初進(jìn)行電話提醒，有效地提高網(wǎng)銀對賬率。