工行江西新余良山支行針對地處新余渝水區(qū)良山鎮(zhèn)，地域相對偏僻，金融資源相對匱乏的實(shí)際，對全行經(jīng)營情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，努力找準(zhǔn)市場定位，提出“四個進(jìn)一步”，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，謀求新一輪快速發(fā)展。
一、進(jìn)一步更新經(jīng)營理念。開展經(jīng)營形勢分析討論和一對一的溝通交流，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)做文章，牢固樹立“排位靠競爭，收入靠業(yè)績”的價(jià)值理念，牢固樹立“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，牢固樹立“團(tuán)隊(duì)至上”的協(xié)作理念，牢固樹立“上規(guī)模、上等次、創(chuàng)精品”和“發(fā)展與管理并重”的經(jīng)營理念。強(qiáng)基礎(chǔ)，拓領(lǐng)域，重輻射，不唯指標(biāo)，不遺余力地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體經(jīng)營目標(biāo)上“爭市場、比同業(yè)、盯對手”，在具體經(jīng)營方式上主動適應(yīng)市場競爭，主動參與市場競爭，主動謀劃市場競爭。
二、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展方式。一是眼睛向外，擴(kuò)大業(yè)務(wù)輻射區(qū)域，搶占農(nóng)村市場。積極深入周邊農(nóng)村，以村民小組為單位，對周邊良山鎮(zhèn)、九龍鄉(xiāng)各村委逐個梳理，分類挖掘，擴(kuò)大業(yè)務(wù)客戶群，通過以點(diǎn)帶面，推動存款增長，同時(shí)著力營銷我行靈通卡、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行和貴金屬等產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場成果。二是挖潛各類經(jīng)營戶市場潛力；利用支行個人貸款開辦的契機(jī)，對轄區(qū)經(jīng)營戶全面走訪，根據(jù)客戶需求營銷個人抵押貸款、經(jīng)營貸款和分期付款等業(yè)務(wù)，繼續(xù)做好煙草貸記卡商戶的跟蹤服務(wù)工作，增加刷卡消費(fèi)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入來源。三是穩(wěn)步介入小企業(yè)信貸市場，積極推進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展。針對支行對公和個人業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反差較大的現(xiàn)狀，有意識、有目標(biāo)地改進(jìn)提高，梳理2至5戶有發(fā)展?jié)摿�，�?jīng)營效益較好的企業(yè)辦理貿(mào)易融資業(yè)務(wù)；配套宣傳推介我行代發(fā)工資、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)銀納稅等產(chǎn)品，挖掘企業(yè)潛能。
三、進(jìn)一步完善考核機(jī)制。一是突出客戶至上，強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。將持續(xù)提高中高端客戶占比作為各項(xiàng)工作的源頭性業(yè)務(wù)抓緊抓好。高度重視客戶關(guān)系維護(hù)，強(qiáng)化三級維護(hù)架構(gòu)，創(chuàng)新渠道和方式，改善頻度和質(zhì)量，提升客戶依存度和忠誠度。二是著力更新考核機(jī)制。著重對流程中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面進(jìn)行完善，有效介定各功能區(qū)職能及考核內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)合力和協(xié)作，提出分成績效。對部分需要協(xié)作完成的產(chǎn)品營銷，對協(xié)作人給予一定分成激勵，消除員工之間在產(chǎn)品營銷方面的消極配合行為，推進(jìn)協(xié)作共盈。同時(shí)完善考核評價(jià)規(guī)定，不僅要考核“顯績”，還要考核“潛績”，要通過業(yè)績指標(biāo)的導(dǎo)向，調(diào)動全員的積極性，彰顯團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，推動對外競爭力的提升
四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理。一是規(guī)范業(yè)務(wù)核算事項(xiàng)，提升內(nèi)部管理水平。落實(shí)柜員業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量通報(bào)分析制度，始終保持風(fēng)險(xiǎn)事件處于較低狀態(tài)。多渠道多緯度了解掌握員工的思想動態(tài)，加強(qiáng)正向引導(dǎo)，實(shí)施安全防范警鐘長鳴，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。二是傳導(dǎo)壓力，倡導(dǎo)個人能力最大限度發(fā)揮，督促營銷技能提升。繼續(xù)堅(jiān)持以計(jì)價(jià)為主的考核導(dǎo)向，鼓勵自我加壓，幫助業(yè)績落后的員工提升技能，多出業(yè)績。三是注重隊(duì)伍整體技能提升，實(shí)施崗位AB角色設(shè)置。安排崗位互動交流和學(xué)習(xí)溝通，增進(jìn)員工融洽合作及多崗位技能的體驗(yàn)和素質(zhì)的提高。重點(diǎn)關(guān)注中年員工的工作激情的再激發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)持不定期的文體活動，營造“高效而快樂”的良好氛圍，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，進(jìn)一步推動團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
