建設銀行張家口分行抓實抓細抓落實個人條線

建設銀行張家口分行近期對個人條線實施“抓實、抓細、抓落實”：一是以網(wǎng)點二代轉型為抓手，堅持大廳制勝、柜臺制勝策略，切實提升服務質量。二是以OCRM系統(tǒng)維護使用為抓手，全面提升客戶關系管理水平。客戶關系管理工作是分行下半年狠抓的重點工作之一，下半年分行將進一步加大對支行客戶關系管理工作的通報、檢查、考核、指導，每月一通報、每季一檢查，下發(fā)和推進個人客戶經(jīng)理客戶關系管理積分管理辦法，對客戶關系管理要求、OCRM系統(tǒng)維護使用要求落實不到位的客戶經(jīng)理進行積分考核，三是以代發(fā)工資為抓手，狠抓客戶源頭，進一步夯實客戶基礎。制定切實可行方案，公私聯(lián)動，篩選出基本賬戶、一般賬戶，一戶一策，加大營銷力度。四是以動態(tài)排名為抓手，加大個人客戶經(jīng)理的激勵。由個人金融部牽頭制定個人客戶經(jīng)理動態(tài)排名管理辦法，加大優(yōu)勝劣汰力度，提高客戶經(jīng)理履崗能力�？己藘热莅�括營銷業(yè)績、綜合考試、OCRM系統(tǒng)的使用與維護等三個方面，每季考核通報排名，對連續(xù)兩個季度排名居前的予以表彰鼓勵，連續(xù)兩個季度排名落后的要進行誡勉談話、降級、調整崗位等處理。五是以部門聯(lián)動為抓手，搞好重點產(chǎn)品的營銷。個金、房金部門首先要做好聯(lián)動，組織有針對性的培訓，讓客戶經(jīng)理悉知鉆石卡、白金卡、網(wǎng)上銀行等重點產(chǎn)品，形成聯(lián)動營銷沖擊力。