建行唐山分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)窗口測(cè)評(píng)情況進(jìn)行檢查

    5月18日，建行唐山分行深入城區(qū)18家網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)“窗口測(cè)評(píng)五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”情況進(jìn)行檢查。市分行抽調(diào)辦公室、人力資源部、紀(jì)檢監(jiān)察部等部門骨干人員組成2個(gè)檢查組，對(duì)建設(shè)路、新華道、北新道沿線網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。市分行檢查組通過“看”、“問”和下發(fā)“督辦卡”等方式，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)門前“三包”和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔、便民設(shè)施擺放、服務(wù)秩序和服務(wù)效率、投訴處理機(jī)制建設(shè)、營(yíng)造創(chuàng)城氛圍等十余項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了檢查。檢查組記錄被查網(wǎng)點(diǎn)存在的各類問題，主要是門前有煙頭、客戶意見回復(fù)不及時(shí)、無禁煙標(biāo)志等問題，認(rèn)真填寫檢查督辦意見并當(dāng)場(chǎng)下發(fā)督辦卡，督促被檢查單位認(rèn)真落實(shí)“窗口測(cè)評(píng)五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”。

    通過本次檢查督導(dǎo)，為迎接省市測(cè)評(píng)組對(duì)我行窗口單位的檢查，提升窗口服務(wù)水平，維護(hù)窗口形象奠定了基礎(chǔ)。