建設(shè)銀行張家口分行抓產(chǎn)品營銷提高產(chǎn)品覆蓋率

建設(shè)銀行張家口分行以產(chǎn)品、客戶、團(tuán)隊(duì)和服務(wù)為四大“抓手”，力促公司業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。抓產(chǎn)品營銷，提高產(chǎn)品覆蓋率。一是抓好重點(diǎn)產(chǎn)品。加大乾元理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)上銀行等重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷力度，提高新老客戶的產(chǎn)品覆蓋率。二是抓好戰(zhàn)略型新產(chǎn)品。從戰(zhàn)略的高度抓好新產(chǎn)品的營銷工作，提高客戶認(rèn)知度。三是抓好新客戶的產(chǎn)品營銷工作。對(duì)新的貸款客戶，積極推薦其開辦網(wǎng)銀、白金卡以及辦理代發(fā)工資、基本戶遷移等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。抓客戶關(guān)系管理，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。堅(jiān)持抓好有貸戶、無貸戶和新拓展客戶的關(guān)系管理。一是以“分工合作，各有側(cè)重”為原則，充分發(fā)揮部門和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同作戰(zhàn)能力，公司部門重點(diǎn)抓好有貸戶，而大部分無貸戶主要沉積于網(wǎng)點(diǎn)，則由網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)口營銷。二是認(rèn)真分析、篩選優(yōu)質(zhì)客戶，明確戰(zhàn)略客戶、目標(biāo)客戶和潛在客戶，有針對(duì)性地開展重點(diǎn)攻關(guān)。三是開展“鏈?zhǔn)綘I銷”，充分挖掘核心客戶及其上下游客戶的業(yè)務(wù)潛力，實(shí)現(xiàn)核心客戶價(jià)值最大化。四是針對(duì)集團(tuán)、機(jī)構(gòu)客戶做好現(xiàn)金管理系統(tǒng)等資金結(jié)算產(chǎn)品營銷，通過為其構(gòu)建結(jié)算資金網(wǎng)絡(luò)抓住存款源頭，進(jìn)而拓展其他業(yè)務(wù)。抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造高素質(zhì)的人員隊(duì)伍。一是進(jìn)一步深化落實(shí)省分行“伸升戰(zhàn)略”，加快完成對(duì)公人員新增任務(wù)。抓服務(wù)管理，提升服務(wù)成效�？蛻舴�務(wù)中注重“標(biāo)準(zhǔn)化”和“精準(zhǔn)化”并重，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。一方面，定期開展對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)，定期召開學(xué)習(xí)討論會(huì)，分析服務(wù)工作中存在的問題，強(qiáng)化營銷人員的服務(wù)意識(shí)，在營銷過程中掌握好熱情大方、文明有禮的標(biāo)準(zhǔn)化要求。另一方面，敏銳把握客戶的個(gè)性化需求，積極為客戶“量體裁衣”，向客戶推薦適銷對(duì)路的建行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化”的服務(wù)營銷，大力挖掘潛在客戶，搶占市場先機(jī)。