建行柳林支行注重基礎(chǔ)工作 提升客戶滿意度

    今年以來，建行柳林支行開始轉(zhuǎn)變工作思路，以基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，做大做強(qiáng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全面提高客戶滿意度和信賴度。

    為此，該支行采取多種舉措：首先，開展流動精神旗活動，活動的內(nèi)容主要包括員工著裝、精神面貌、勞動紀(jì)律，營業(yè)場所衛(wèi)生、物品擺放情況以及內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量等多方面內(nèi)容；其次，繼續(xù)做大做強(qiáng)支行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，特別是銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、電子銀行等；第三，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，大膽嘗試新業(yè)務(wù)，尋找新的發(fā)展機(jī)遇，支行積極開辦電票、質(zhì)票、信用證、資金結(jié)算系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，更好的滿足了企業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏；第四，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高員工合規(guī)意識，組織全行員工學(xué)規(guī)程、學(xué)技能，通過不斷學(xué)習(xí)，提高員工專業(yè)技能，減少差錯(cuò)，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)其他行的案件事例，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防患于未然；第五，創(chuàng)辦員工園地，通過精神卡、營銷簡報(bào)、心得體會等方式展示員工的風(fēng)采，表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，創(chuàng)建一個(gè)積極奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)客戶。