為進一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展，工行江西新余城北支行加大優(yōu)質(zhì)客戶爭攬力度，努力擴大客戶基礎(chǔ)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
一是轉(zhuǎn)變觀念，開拓新市場，尋找新儲源。對市場進行認(rèn)真分析和調(diào)查，積極營銷小商品市場中的優(yōu)質(zhì)客戶，不斷提高經(jīng)營款項的占比。加快對農(nóng)村市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部的滲透，提高同業(yè)占比。
二是加大對公結(jié)算賬戶營銷力度，擴大法人客戶經(jīng)營規(guī)模。目前城北支行對公客戶資源匱乏，為此支行提出采取“走出去、請進來，大力拓展新的法人客戶資源”的發(fā)展戰(zhàn)略，不能僅限于支行周邊客戶群體，應(yīng)找準(zhǔn)市場定位主動出擊營銷，將服務(wù)對象延伸到不同的所有行業(yè)，多層面培植新的存款增長點。對開戶企業(yè)的業(yè)務(wù)特點進行分析，以企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)電話銀行等介質(zhì)結(jié)合企業(yè)的實際需求進行組合推介。同時還要強力拓展中小企業(yè)客戶市場，積極培育中、小企業(yè)客戶群體。
三是完善中高端客戶的發(fā)掘、競爭、培育工作機制，認(rèn)真做好存量客戶的分類工作。對重點客戶進行重點服務(wù)，大力發(fā)展中高端客戶，不斷提高中高端客戶比重，加大對他行優(yōu)質(zhì)客戶的挖轉(zhuǎn)力度，實行中高端客戶分層管理、集中維護，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的持續(xù)增長。
四是注重客戶關(guān)系維護，深度開發(fā)客戶價值。充分依托我行自身先進的信息科技平臺，利用數(shù)據(jù)倉庫信息挖掘和跟蹤技術(shù)，按綜合貢獻度和增長潛力劃分客戶類別和等級。通過實施關(guān)系營銷和伙伴營銷，發(fā)掘目標(biāo)客戶個性化需求和潛在需求，延伸服務(wù)鏈條，提供綜合服務(wù)和循環(huán)服務(wù)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，最大限度開發(fā)每個目標(biāo)客戶的價值，實現(xiàn)客戶關(guān)系增值并獲取更高的回報。
