借助建行這個(gè)優(yōu)秀平臺(tái)，我在平日工作中除為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)外，也從客戶身上學(xué)到了很多實(shí)用豐富的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)一二，希望與大家共同分享。
一、理財(cái)不要嫌麻煩。我發(fā)現(xiàn)有些客戶每逢收益不錯(cuò)又穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品就買，到期就主動(dòng)續(xù)成新的，再忙也一定會(huì)抽出時(shí)間來(lái)辦手續(xù)，絕不會(huì)讓錢白白放在活期里“閑著”�？蓜e小瞧這活期與定期之間的差別，以10000元存一年為例，活期利息是50元，而定期一年的利息是325元；
二、理財(cái)要“斤斤計(jì)較”。有些客戶很細(xì)致，每次理財(cái)?shù)氖找嫠家H自算一下是不是給足了當(dāng)初銀行承諾的收益，我覺(jué)得這也是對(duì)銀行誠(chéng)信的一種監(jiān)督。蒙牛老總牛根生說(shuō)：“從最不滿意的客戶身上，學(xué)到的東西最多”。有時(shí)，客戶難纏也是自身能力的催化劑；
三、不懂就要問(wèn)，知識(shí)要不斷更新。不少客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些很具體很細(xì)致的問(wèn)題，銀行擺放的宣傳折頁(yè)、理財(cái)�？麄円捕紩�(huì)津津有味地仔細(xì)閱讀。在和他們的交談中，有些客戶對(duì)經(jīng)濟(jì)信息很是敏感，甚至一些政策和產(chǎn)品他都先于你知道，時(shí)間久了，他就會(huì)很清楚，自己適合什么樣的理財(cái)產(chǎn)品，該如何去打理自己的錢；
四、不要因?yàn)椴涣私夂拖勇闊艞壥褂眯庞每�。�?jīng)商而且經(jīng)常四處奔波的客戶對(duì)信用卡是情有獨(dú)鐘。因?yàn)槿ネ獾卮螖?shù)多，用信用卡可以不占用自己的資金，還款沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，而且還能為自己積攢積分換取禮品，一舉數(shù)得。很多客戶還反映，在發(fā)達(dá)城市消費(fèi)時(shí)，有些高檔場(chǎng)所只認(rèn)信用卡，儲(chǔ)蓄卡里有錢也沒(méi)轍，這讓他們很沒(méi)面子。
五、學(xué)會(huì)接受新鮮事物。有的客戶很樂(lè)意了解和嘗試新的理財(cái)項(xiàng)目，心態(tài)非常積極開明。記得同事跟我說(shuō)過(guò)，剛發(fā)行利得盈的時(shí)候，很多客戶都因?yàn)椴恢佬磐挟a(chǎn)品是什么而拒絕嘗試，只有少數(shù)客戶愿意購(gòu)買。當(dāng)這批老客戶已經(jīng)購(gòu)買了很多期利得盈之后，信托才逐漸被更多人接受，而他們?cè)缫严硎艿搅烁嗟睦碡?cái)收益。
六、要看新聞。前幾天有客戶向我抱怨銀行為什么不通知她存款利率調(diào)高，一方面讓我認(rèn)識(shí)到了工作的疏漏，為客戶服務(wù)的不夠完善，另一方面讓我意識(shí)到及時(shí)關(guān)注新聞是多么的重要，很多重大事件和政策發(fā)布會(huì)直接或間接地影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活。
細(xì)節(jié)決定一切。長(zhǎng)期堅(jiān)持一些好的理財(cái)習(xí)慣，隨著時(shí)間累積，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)富也在不知不覺(jué)中悄悄增值。
