工行荊門分行認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動

        日前，工商銀行荊門分行組織召開2011年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員大會，專題部署全行政風(fēng)行風(fēng)評議活動，動員全行高度重視這一只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的“在建工程”，做到認(rèn)真對待，積極參與，以高度的責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，自覺把這項工作抓實抓好，抓出成效。
       一、落實機(jī)構(gòu)。該行成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長、各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的行評活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求全轄各支行相應(yīng)成立工作專班，專人負(fù)責(zé)抓落實；要按照分行行評活動實施方案，切實做好走訪企業(yè)納言路、技能比武修內(nèi)功、提升服務(wù)塑形象等實質(zhì)性工作，實現(xiàn)客戶滿意度、員工信賴度、社會美譽(yù)度三提升，為民主評議行風(fēng)工作的有序開展奠定堅實基礎(chǔ)。
        二、溝通協(xié)調(diào)。一是縣市支行要注意與當(dāng)?shù)攸h委政府的溝通聯(lián)系，主動請示匯報工作，取得認(rèn)可和支持。二是城區(qū)支行要樹立“一盤棋”全局意識，強(qiáng)化情況反饋。三是分行各部門要明確工作職責(zé)，加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，督促各服務(wù)窗口合規(guī)操作，嚴(yán)防影響全行形象的事件發(fā)生。做到上下溝通、分層負(fù)責(zé)、齊抓共管，確保實效。
         三、虛心納諫。一要“走出去”。各行處主要負(fù)責(zé)人要親自上門、當(dāng)面溝通，全面了解轄內(nèi)重點(diǎn)客戶對我行的工作、尤其是服務(wù)工作的意見和建議，并有針對性加以整改；二要“請進(jìn)來”。通過召開行風(fēng)評議監(jiān)督員座談會，主動邀請人大、政協(xié)、客戶代表及糾風(fēng)辦來行點(diǎn)評，促進(jìn)活動深入開展。三要“抓整改”。對存在的問題，要對照總行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范指引》和省分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范手冊》，督促各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐條逐項整改達(dá)標(biāo) 。      
        四、抓好結(jié)合。要求全行將行風(fēng)評議與優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動相結(jié)合，著力提升窗口服務(wù)能力；與分行作風(fēng)建設(shè)活動相結(jié)合，著力轉(zhuǎn)變?nèi)珕T作風(fēng)，提升執(zhí)行能力；與風(fēng)險防控活動相結(jié)合，著力強(qiáng)化全員合規(guī)意識，提升履職能力；與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，根植“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”企業(yè)文化理念；與全行業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，以活動的有序開展促進(jìn)全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的圓滿實現(xiàn)。