為進一步加快發(fā)展步伐，工行江西新余城東支行從轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念入手，積極調(diào)整營銷策略，更新發(fā)展思路，解放經(jīng)營管理思想，開拓創(chuàng)新，積極探索工作經(jīng)營新思路，推動經(jīng)營工作又好又快發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。該行引導員工充分認識到，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的核心就是進一步強化市場意識和客戶意識，要始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，走出去營銷客戶，服務(wù)好客戶，維護好客戶，了解客戶的需求，從而實現(xiàn)客戶與支行的共同發(fā)展。制定切實可行的考評辦法來激勵每位員工的積極性，堅持每月對員工的業(yè)績、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀等情況進行一次分析、評議和通報，從而激發(fā)員工積極向上、勇于拼搏的工作意識。同時加強學習，不斷提高服務(wù)水平。通過過硬的業(yè)務(wù)技能，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間，幫助客戶實現(xiàn)更高的收益，讓客戶滿意并帶來更多客戶。
二、轉(zhuǎn)變資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展理念。城東支行地處新余市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，目前已步入了資產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營行列，要搶抓時機，快速發(fā)展以高新開發(fā)區(qū)內(nèi)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)、個人經(jīng)營性及消費貸款業(yè)務(wù)并以貸引存、大力發(fā)展支行的負債業(yè)務(wù)。首先要對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行全面摸底，選出一批優(yōu)質(zhì)客戶；其次加強與客戶溝通，加快收集可放貸的資料，搞好貸前調(diào)查工作并做好放貸的前期準備工作：如開對公結(jié)算戶、企網(wǎng)證書等；再次是做好貸款發(fā)放工作，加強貸后管理工作并督促客戶貨款回籠資金及時到位、營銷代發(fā)工資、靈通卡、個網(wǎng)和理財產(chǎn)品等。
三、轉(zhuǎn)變儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展理念。加強對商品市場和農(nóng)村市場的營銷力度，向新市場、新客戶要儲源。進一步加強對城東周邊農(nóng)村市場及九鼎汽車商品市場存款營銷工作力度。一是將抓住周邊商品市場個體經(jīng)營戶春節(jié)后漸進交易旺季而經(jīng)營銷貨款回籠多的特點和擴大經(jīng)營規(guī)模的需求，組織客戶經(jīng)理走出去掃街、掃鋪，利用我行貸款和商友卡產(chǎn)品結(jié)算優(yōu)勢，再發(fā)展一批個體工商戶和私營業(yè)主客戶，為儲蓄存款帶來新的增長點。二是積極以鄉(xiāng)友俱樂部為平臺，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、致富帶頭人、打工能人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人為客戶基礎(chǔ)，以活動、走訪、座談、信息聯(lián)系為紐帶，通過客戶經(jīng)理和營銷能手分片包干逐鄉(xiāng)拜訪等形式，發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶，實行捆綁營銷，爭奪更多的農(nóng)村金融市場份額，三是利用我行發(fā)行的保本理財產(chǎn)品，組織定向營銷活動，促進理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動發(fā)展。
