工行邯鄲和平支行強(qiáng)化中高端客戶服務(wù)

       近日，工行邯鄲和平支行先后兩次邀請(qǐng)72名商友卡客戶開展聯(lián)誼活動(dòng)，溝通感情，密切合作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化中高端客戶服務(wù)。

　　聯(lián)誼會(huì)上，該行專業(yè)金融理財(cái)師現(xiàn)場(chǎng)演示了商友卡功能以及網(wǎng)銀、貴金屬等業(yè)務(wù)，針對(duì)商友俱樂部會(huì)員享有的一些特殊服務(wù)進(jìn)行了著重講解，其中一些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)先辦理牡丹白金卡、享受全球工行網(wǎng)點(diǎn)綠色通道等專屬服務(wù)受到客戶的歡迎。該行還專門針對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行了問卷調(diào)查，征求客戶意見和建議，了解到客戶對(duì)融資業(yè)務(wù)和貴金屬比較關(guān)注，且有一定需求，為下一期商友活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

　　此次客戶聯(lián)誼取得良好效果，部分客戶的思想有了積極的轉(zhuǎn)變，由原來只是為省手續(xù)費(fèi)辦卡，轉(zhuǎn)向?qū)ι逃丫銟凡科脚_(tái)的深層次認(rèn)識(shí)，對(duì)該行的服務(wù)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)可，同時(shí)，也為該行今后繼續(xù)定期、有針對(duì)性地開展商友客戶聯(lián)誼積累了經(jīng)驗(yàn)。