建行秦皇島金港花園支行搶抓中高端客戶產(chǎn)品滲透工作

    今年以來(lái)，建行秦皇島金港花園支行結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，將中高端客戶產(chǎn)品滲透作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓緊落實(shí)，一段時(shí)間下來(lái)，工作穩(wěn)步推進(jìn)并且此項(xiàng)工作的開展為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的效益逐漸顯現(xiàn)，該行的主要做法是：1、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。該行在周例會(huì)上開展了“產(chǎn)品滲透工作到底重不重要”的討論，各崗位根據(jù)自己的工作經(jīng)歷談了很多感受，大家都有同樣的認(rèn)識(shí)，要想客戶真正忠實(shí)于你，除了要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品捆綁也起到了關(guān)鍵作用。產(chǎn)品滲透除了可以鎖定客戶，綁定網(wǎng)上銀行、進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買貨幣基金等產(chǎn)品還可以培養(yǎng)客戶自助習(xí)慣，減輕柜面壓力，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)更有足不出戶快速辦理多種業(yè)務(wù)，提高活期資金收益率等多項(xiàng)好處。另一方面貨幣基金等資金蓄水池產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷更可帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、崗位協(xié)作配合。一方面，該行理財(cái)經(jīng)理在優(yōu)質(zhì)客戶中深度挖掘，主動(dòng)聯(lián)系邀約客戶，每次邀請(qǐng)2-5位客戶在理財(cái)單間以小型推介會(huì)方式指導(dǎo)客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行，并耐心一步步演示購(gòu)買基金等理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶直觀體驗(yàn)使用網(wǎng)銀的便利；一方面，加強(qiáng)柜面推介力度，遇到打印對(duì)賬單、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶便向其簡(jiǎn)要介紹使用網(wǎng)銀辦理此類業(yè)務(wù)的便利，轉(zhuǎn)而推薦到理財(cái)經(jīng)理或者大堂經(jīng)理進(jìn)一步介紹辦理，對(duì)柜面存款大戶以及系統(tǒng)判斷為優(yōu)質(zhì)客戶的通過(guò)查詢或者推薦給理財(cái)經(jīng)理又可發(fā)展理財(cái)金、信用卡客戶，前后臺(tái)的默契配合大大促進(jìn)了營(yíng)銷成功率。3、廣泛宣傳營(yíng)銷。該行柜面人員、大堂經(jīng)理、保安只要發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)或咨詢客戶中有炒股或個(gè)體私營(yíng)商戶等客戶時(shí)便主動(dòng)向其散發(fā)電子銀行系列產(chǎn)品介紹，大堂經(jīng)理在電子回單柜中擺放靈通快線宣傳折頁(yè)，電子門楣以及柜臺(tái)上方滾動(dòng)字幕也不間斷播放這些產(chǎn)品的宣傳標(biāo)語(yǔ)，另外該行還與居委會(huì)聯(lián)系，在附近社區(qū)宣傳櫥窗中張貼產(chǎn)品介紹，用簡(jiǎn)單易懂的話語(yǔ)介紹此類產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)并留下咨詢電話。