建行文化路支行創(chuàng)新工作理念不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

    隨著銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，建行秦皇島文化路支行走出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新工作理念，加強(qiáng)資源的整合、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，使該行的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了進(jìn)一步的提升。以核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目為平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的整合和優(yōu)化。一是抓住核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展分層次的培訓(xùn)，提高員工對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)與營(yíng)銷理念。同時(shí)，做好軟、硬件的支持工作，積極指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)分流、優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、項(xiàng)目流程執(zhí)行，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程、物理分區(qū)等進(jìn)行了一系列科學(xué)的改造，全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的品位。二是不斷加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，通過(guò)舉辦產(chǎn)品推介會(huì)、個(gè)人客戶經(jīng)理俱樂(lè)部等，為客戶經(jīng)理搭建業(yè)務(wù)營(yíng)銷支持平臺(tái)，提供相互學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)，不斷提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以公私聯(lián)動(dòng)、定向營(yíng)銷為手段，不斷提升宣傳營(yíng)銷能力。一是建立完善產(chǎn)品庫(kù)。為促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的開(kāi)展，該行對(duì)所有的個(gè)人類、公司類金融產(chǎn)品進(jìn)行了羅列，對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品的基本概念、適用客戶、功能特點(diǎn)、辦理方式確定相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行整理，匯總形成金融產(chǎn)品庫(kù)，以電子文檔的形式下發(fā)給每一位市場(chǎng)營(yíng)銷人員，并確定專人對(duì)產(chǎn)品庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行定期更新，以利于市場(chǎng)營(yíng)銷人員及時(shí)、全面的掌握我行的金融產(chǎn)品知識(shí)，開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷。 二是開(kāi)展調(diào)查摸底與營(yíng)銷工作。該行把目標(biāo)客戶定位在個(gè)人理財(cái)金客戶、公司客戶經(jīng)理管戶單位的中、高層管理人員、結(jié)算大戶上，要求客戶經(jīng)理利用客戶上門或走訪客戶的時(shí)機(jī)，開(kāi)展客戶基本信息、客戶本行、他行產(chǎn)品使用情況的調(diào)查，逐戶建立客戶檔案與后期營(yíng)銷計(jì)劃與方案。