今年以來，面對當前爭存攬儲的激烈競爭態(tài)勢，工商銀行長治五馬支行將個人理財產(chǎn)品作為拓展、維系個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶、拉動存款的重要手段，開展廣泛宣傳、營銷活動，大力挖掘、爭攬個人優(yōu)質(zhì)客戶。
一是廣泛開展陣地宣傳。該行在營業(yè)網(wǎng)點擺放產(chǎn)品宣傳折頁、海報等宣傳資料，并專門設(shè)置了近期理財產(chǎn)品發(fā)行公告欄。通過產(chǎn)品的廣泛宣傳，突出我行理財產(chǎn)品期限靈活、品種多樣、收益有保障等特點，使更多的客戶能夠更多、更全面地了解我行的理財產(chǎn)品，提高客戶的認知度。
二是全力實施目標營銷。該行通過對存量客戶、周邊專業(yè)市場私營業(yè)主、行外客戶的深入研究，篩選出有大量閑置資金的客戶，開展有針對性的營銷。充分利用我行理財產(chǎn)品品種多樣、期限靈活的優(yōu)勢，為客戶提供個性化的產(chǎn)品配置方案，從而及早鎖定客戶，帶動支行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量與客戶貢獻度的共同增長。
三是加強網(wǎng)點營銷指導。該行成立了專業(yè)小組全面安排、部署每周理財產(chǎn)品的營銷工作。由該小組成員提前對即將發(fā)行的理財產(chǎn)品進行逐一研究、分析，確定重點營銷對象，并通過每日晨會將每款產(chǎn)品的營銷亮點、要點及營銷技巧告知員工，確保產(chǎn)品銷售的高質(zhì)高效。
四是完善售后跟蹤服務(wù)。該行由個人客戶經(jīng)理建立購買理財產(chǎn)品的客戶信息臺賬，每日對臺賬信息進行全面梳理，對即將到期的產(chǎn)品進行提示、對新發(fā)行的產(chǎn)品提前通知。通過長期的跟蹤服務(wù)，掌握目標客戶的資金使用特點，為其提供更加貼心、合理化的理財建議，從而牢牢鎖定客戶，提高客戶對我行的忠誠度和滿意度。
