建行邢臺寧晉支行不斷提升服務(wù)水平

為提高客戶服務(wù)水平，建行邢臺寧晉支行今年結(jié)合實(shí)際開展了“抓服務(wù)、提質(zhì)量”整治活動，一是通過自查討論，將全行存在的問題逐條列出加以整改；二是從約束激勵機(jī)制入手，將員工服務(wù)質(zhì)量與個人的績效工資掛鉤；三是邀請營銷服務(wù)方面的專家、市分行部門領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理、兄弟行處服務(wù)營銷能手到行講解服務(wù)理念、服務(wù)手段和營銷技巧，進(jìn)一步提高員工綜合服務(wù)水平。近日，在2011年第一期省行神秘人檢查中，該行得分98.25，名列系統(tǒng)內(nèi)第一位。