面對今年國家貨幣政策持續(xù)緊縮，信貸投放嚴(yán)重偏緊而客戶資金需求旺盛的局面，工行漢中分行把大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)作為企業(yè)“輸血”的有效途徑，解決了客戶資金需求，支持經(jīng)營發(fā)展。截止今年4月末，該行累計(jì)辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)17822萬元，完成上半年省行下達(dá)收息任務(wù)的215%，全省綜合收益排名首位。
一、確定目標(biāo)考核辦法，調(diào)動(dòng)全員營銷積極性。為大力發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，徹底改變資產(chǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)營發(fā)展中小規(guī)模、低增長的不利局面，該行把抓貼現(xiàn)業(yè)務(wù)作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口，并制定相應(yīng)的營銷考核辦法，本著“誰營銷誰受益”的考核原則，突出個(gè)人體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的營銷模式，激發(fā)全員走出去營銷的動(dòng)力和積極性。
二、轉(zhuǎn)變營銷觀念，抓大不放小。一是主抓大客戶，把業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場放在票據(jù)業(yè)務(wù)量大的企業(yè)身上，從票據(jù)營銷到業(yè)務(wù)辦理，全力打造一條龍服務(wù)，讓客戶少跑冤枉路，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。二是把營銷小企業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)作為發(fā)展該業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充。對新拓展的客戶，不論票面金額大小，只要符合辦理?xiàng)l件，一律加快辦理效率，爭取穩(wěn)定和鞏固一批綜合忠誠度高的客戶。三是打好業(yè)務(wù)營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。為使業(yè)務(wù)有大的發(fā)展，用較高的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶在該行辦理業(yè)務(wù)。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)辦理水平。目前新版票據(jù)2010版已陸續(xù)流入到各銀行機(jī)構(gòu)，在日常業(yè)務(wù)辦理中防范票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)是重中之中，該行把落實(shí) “四查”作為辦理業(yè)務(wù)的前提條件。首先審查持票人經(jīng)營情況。對持有大額票據(jù)的客戶，嚴(yán)格審查其銷售收入情況，防止出現(xiàn)套現(xiàn)。其次，審查其文本資料。對提供的交易合同、增殖稅發(fā)票，在與原件核對的情況下，對大額稅票必須到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門實(shí)地核查。三是審查票據(jù)要素的真實(shí)性。對前來辦理的票據(jù)，除做好必要的驗(yàn)票環(huán)節(jié)外，增加對出票行電話查詢和底卡聯(lián)傳真查詢，既對票據(jù)要素進(jìn)行電話核查的同時(shí)要求出票行將底卡聯(lián)傳真該行，與原票據(jù)進(jìn)行核對。四是做好實(shí)地審查。對大額單張票面金額超過1000萬元以上的票據(jù)，實(shí)行雙人實(shí)地查詢。在確保以上環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤的前提下，及時(shí)為客戶辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
四、提高工作效率，精減工作流程。對前來辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)辦人員在審查后符合辦理?xiàng)l件的，承諾兩個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。對時(shí)間要求特別急的客戶特事特辦，加快查詢查復(fù)時(shí)間，最短1個(gè)工作日內(nèi)資金到帳，客戶滿意度大大增加，有力推動(dòng)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
