工行長治興苑支行“三個活動”推進業(yè)務(wù)上臺階

    工商銀行長治興苑支行坐落在長治商廈西南角，由于地處繁華的商業(yè)區(qū)，寸土寸金，沒有停車位，每天辦理的業(yè)務(wù)就是小額存取款、匯款業(yè)務(wù)。面對這種情況，員工沒有氣餒，通過積極開展“三個活動”推進各項業(yè)務(wù)上臺階。

    種“梧桐”活動：大家利用業(yè)余時間自己動手對墻壁、玻璃進行了一次徹底的清理，購置了花草對營業(yè)廳進行了點綴。每個窗口還擺放了既美觀又防輻射的“金虎”。在周例會上，行長對文明用語、服務(wù)手勢、坐姿、站姿進行了系統(tǒng)的講授。如今走進營業(yè)廳看到的是精神面貌良好的員工、窗明幾凈和紅花綠葉的環(huán)境，機具、標識擺放有序的場所。

    撒“種子”活動：大家為興苑支行的出路出主意想辦法，尋找目標客戶。在大家推薦的客戶中我們選中了某企業(yè)，選擇了開立銀行卡、電子銀行業(yè)務(wù)，邁出了“走出去、攬回來”的第一步，全體員工齊上陣，兵分兩路：在家辦公的兢兢業(yè)業(yè)，做好內(nèi)勤。出外營銷的不畏辛苦、克服困難。幾張桌椅拼成臨時的辦公場所，大家現(xiàn)場答疑解惑，拓展新業(yè)務(wù)，面對熱情焦急等待的客戶，員工一再推遲吃午飯的時間。從沒有過的辛苦，從沒有過的快樂，三四天的時間，就成功辦理了200余戶電子銀行業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)，最關(guān)鍵的是我們贏得了客戶的信賴和我們的自信。

    掘“金子”活動：興苑支行立足本土，深入周邊進行調(diào)查研究，認為“轉(zhuǎn)賬通”業(yè)務(wù)是吸引客戶、挖掘存款的有力工具，大家分頭行動，包店包巷營銷該項業(yè)務(wù)，提高客戶的忠誠度和貢獻度。