建設(shè)銀行承德分行采取多項措施改進文明規(guī)范化服務(wù)

    針對目前服務(wù)工作中存在的諸多問題，為有效解決制約服務(wù)工作的瓶頸，更好地配合星級網(wǎng)點創(chuàng)建，建設(shè)銀行承德分行通過現(xiàn)場檢查、集中監(jiān)控系統(tǒng)非現(xiàn)場檢查、外聘神秘人暗訪等方式，對各網(wǎng)點的服務(wù)情況進行檢查、通報、整改、復(fù)查等，在全行營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。 該分行進一步加大服務(wù)宣傳和曝光力度，對先進做法和先進經(jīng)驗，進行及時總結(jié)，并轉(zhuǎn)發(fā)全行學(xué)習(xí)。對服務(wù)工作存在的問題，特別是對屢查屢犯的問題或能整改沒有整改的問題，采取在網(wǎng)站、發(fā)文通報等方式進行曝光和限期整改。