建設(shè)銀行承德分行采取措施規(guī)范柜員證券業(yè)務(wù)操作

    針對(duì)當(dāng)前證券業(yè)務(wù)交易品種及業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)，客戶投訴和糾紛時(shí)有發(fā)生的情況，建設(shè)銀行承德分行從規(guī)范證券業(yè)務(wù)操作入手，要求證券業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售人員向客戶全面客觀地介紹產(chǎn)品、分析市場(chǎng)，并進(jìn)行專業(yè)操作與提醒，杜絕因風(fēng)險(xiǎn)提示工作不到位而帶來客戶投訴。要求所轄各行開展員工證券業(yè)務(wù)操作手冊(cè)培訓(xùn)工作，并逐步擴(kuò)大培訓(xùn)人員范圍，豐富并深化培訓(xùn)內(nèi)容，提高證券業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售人員業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步規(guī)范證券銷售客戶流程，做好提示工作，對(duì)于比較容易引起投訴的環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。