工行廣西玉林分行按照上級行的部署和要求,積極穩(wěn)妥推進業(yè)務運營改革,進一步提升業(yè)務核算效率、運行風險管理水平和服務支持能力,促進了全行各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
一是實行自助設備集中運營管理。按照區(qū)分行對自助設備集中運營改革的部署,積極籌建自助設備運營中心,由自助設備運營中心負責自動柜員機的日常運營管理工作,進一步提高自助設備的運營管理水平。同時,積極探索營業(yè)網(wǎng)點ATM實行集中密碼管理的加鈔模式,提高自助設備運行效率和質(zhì)量。
二是深化業(yè)務集中處理改革。對業(yè)務集中處理出現(xiàn)的各種問題進行認真分析研究,采取積極措施進行解決;查找營業(yè)網(wǎng)點在辦理業(yè)務集中處理過程中存在的弊端,對出現(xiàn)較高業(yè)務退回率、撤銷率、失敗率的網(wǎng)點進行有針對性的輔導,強化營業(yè)網(wǎng)點履行職責,規(guī)范業(yè)務處理行為;組織業(yè)務骨干深入網(wǎng)點督導,推行標準化、規(guī)范化操作流程,提高業(yè)務集中處理質(zhì)量。
三是扎實推進業(yè)務流程優(yōu)化工作。在深入開展調(diào)研,掌握業(yè)務流程現(xiàn)狀的基礎上,對營業(yè)網(wǎng)點柜員業(yè)務進行梳理,歸納制約柜面工作效率的共性問題,并在風險可控的前提下整合優(yōu)化業(yè)務規(guī)章制度和操作規(guī)程。同時,綜合研究各類營業(yè)網(wǎng)點、各類柜臺分區(qū)的柜面工作要求和規(guī)律,認真做好流程改造的可行性論證及流程分析、梳理工作,構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)點標準化內(nèi)部管理體系,努力推進業(yè)務流程的改造和優(yōu)化。
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