今年以來，工商銀行錦州分行堅(jiān)持實(shí)行“二個(gè)加強(qiáng)一個(gè)完善”工作措施，依托教育培訓(xùn)努力提高員工綜合素質(zhì)，在深化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、提高員工綜合素質(zhì)、創(chuàng)建精品銀行方面做了大量的實(shí)際工作。為增強(qiáng)全行員工特別是中年員工在實(shí)際工作中的適應(yīng)性和勝任能力，更好地發(fā)揚(yáng)中年員工在全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要作用，日前，錦州分行邀請(qǐng)全國(guó)金融系統(tǒng)勞動(dòng)模范肖玉穎來我行作事跡報(bào)告，在全行引起了很大反響，為扎實(shí)提升全行員工愛崗敬業(yè)意識(shí)起到了積極的推動(dòng)作用。
一、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)教育。錦州分行相繼開展了爭(zhēng)創(chuàng)“內(nèi)控合規(guī)無案件”先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作從我做起”活動(dòng)，制定了《錦州分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核管理辦法》。年初以來，多次組織員工進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的檢查、監(jiān)督、評(píng)比等管理工作。服務(wù)與品牌辦公室堅(jiān)持每周定期組織人員進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)存在的服務(wù)問題做到及時(shí)整改，并做到每月底進(jìn)行一次測(cè)評(píng)，從根本上提升服務(wù)出效益的履職意識(shí)。
三、完善“人心工程”，關(guān)心員工生活。做好員工思想動(dòng)態(tài)排查工作，從根本上關(guān)心員工工作生活情況，使員工感到組織的溫暖，為提高員工綜合素質(zhì)起到了關(guān)鍵作用。
