近期,工行銅川分行現(xiàn)金中心認真學習貫徹省行《關(guān)于加強世園會期間現(xiàn)金及自動柜員機服務管理工作的通知》的文件精神,并結(jié)合實際制訂措施,強化現(xiàn)金管理力度,確保世園會期間我行現(xiàn)金管理工作高效運行,進一步提升銅川分行對外服務形象。
一是加強學習,提高認識。分行現(xiàn)金中心及時組織員工學習貫徹省行《關(guān)于加強世園會期間現(xiàn)金及自動柜員機服務管理工作的通知》精神,牢固樹立“支持世園、服務世園”、“提升競爭力、構(gòu)建優(yōu)秀分行”的大局意識,統(tǒng)一思想、強化認識,進一步提高現(xiàn)金管理水平,提升對外服務效率,切實做好世園期間的現(xiàn)金運行管理工作。庫管員、調(diào)撥員、上門收款員明確分工,落實責任,各司其職,促使現(xiàn)金管理工作有序 穩(wěn)健運營。
二是強化現(xiàn)金精細化管理,優(yōu)化業(yè)務流程,提高現(xiàn)金調(diào)配、繳存效率,F(xiàn)金信息員加強對網(wǎng)點庫存現(xiàn)金余額、現(xiàn)金備付率等指標進行監(jiān)測分析,及時采取措施將現(xiàn)金庫存控制在合理范圍內(nèi)。管庫員加大現(xiàn)金整點清分力度,及時回籠殘損券,加快現(xiàn)金調(diào)繳頻次,確保各網(wǎng)點業(yè)務用現(xiàn)需要。
三是是加強機具維護、保養(yǎng)檢查力度,確保設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。要求中心及各網(wǎng)點在世園會期間對點鈔機、驗鈔機、扎把機、捆鈔機進行一次全面的檢查經(jīng)常進行器具維護保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問題及時與維修商聯(lián)系,盡快排除故障,保證各項設(shè)備安全運營。
四是現(xiàn)金中心采取措施為市中心紅旗所、川口支行現(xiàn)金用量較大的臺自動柜員機提供專用鈔,以最大限度滿足客戶需求,提升自動柜員機的運營質(zhì)量。
五是優(yōu)化加鈔流程,減少資金占用,F(xiàn)金中心在為為紅旗所、川口支行五臺自動柜員機提供專用鈔的同時,要求各網(wǎng)點在保證自助設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下,最大限度降低ATM機占款,通過采取增加加鈔次數(shù)及合理調(diào)整加鈔時間,使網(wǎng)點的加鈔更具靈活性,有效降低ATM日均庫存余額。
六是加強貨幣反假工作,切實維護我行及客戶利益。在業(yè)務十分繁忙的情況下,為使柜員切實掌握新版假鈔動態(tài)、特征及反假技能、提高貨幣反假水平、維護我行及客戶利益,現(xiàn)金中心于五月十三日組織了貨幣反假培訓學習班,并進行了貨幣反假知識考試,進一步提高了一線員工的貨幣反假意識和技能。
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