建行襄垣支行認真組織突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案模擬演練

 近日，建行襄垣支行利用營業(yè)終了的時間，認真組織一線員工進行了防搶劫、詐騙、防火災(zāi)等突發(fā)性事件應(yīng)急處置模擬演練，首先進行的是防搶劫模擬演練，演練過程中，大家面對手持斧頭“歹徒”，在3號窗口擊打防彈玻璃，威脅柜員交出現(xiàn)金時的情景，全體員工反映迅速，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，一邊報警、一邊收拾現(xiàn)金憑證，反鎖保險柜并打亂密碼，藏好鑰匙，拿起自衛(wèi)器材狼牙棒準(zhǔn)備進行自衛(wèi)還擊，大堂經(jīng)理則與歹徒展開周訊，采用政策攻心，保安員進行喊話，勸其主動放下武器投案自守，爭取寬大處理，會計主管則疏散大廳內(nèi)客戶到安全地帶，在報警器的震懾作用下，歹徒心神不定，持續(xù)不到兩分鐘，被我行員工制服，待公安人員趕到將其帶走接受調(diào)查處理。

    其次進行的是防詐騙模擬演練，一客戶手拿50萬元的現(xiàn)金支票來到2號柜臺窗口要求支取現(xiàn)金，經(jīng)我行柜員、值班大堂經(jīng)理和營業(yè)部會計主管共同辯認，發(fā)現(xiàn)支票是偽造的，有很多疑點，立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，盡量拖延時間，穩(wěn)住該客戶，值班人員立即向縣公安局報了警，警察及時趕到將當(dāng)事人員帶走調(diào)查。要求一線員工就此情況認真組織了學(xué)習(xí)討論，并隨時提醒員工高度警惕，加強防范，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)防詐騙事件的發(fā)生。

    再次，還組織進行了防火演練，對火災(zāi)的預(yù)防、撲救，滅火器的種類、性能及使用范圍、操作步驟、消防工作需要了解掌握的“四懂四會”一一進行了講解，并現(xiàn)場進行了提問和實際操作。通過各種預(yù)案的模擬演練，進一步提高了全行員工的安全防范意識和應(yīng)急處置能力，增強了團隊合作協(xié)助意識。