延安體育場(chǎng)分理處為認(rèn)真落實(shí)好省行西安世園會(huì)金融服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)精神，“三個(gè)加強(qiáng)”切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)管理，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，提升服務(wù)水平，做好世園會(huì)期間金融服務(wù)工作。
一、加強(qiáng)組織管理，提高執(zhí)行力。該分理處成立了世園會(huì)金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為世園會(huì)期間服務(wù)工作的第一責(zé)任人，對(duì)服務(wù)工作全面進(jìn)行組織、安排、實(shí)施，為世園會(huì)金融服務(wù)提供組織保障；并制定世園會(huì)金融服務(wù)實(shí)施方案，提高執(zhí)行力。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)坐班，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。該分理處認(rèn)真落實(shí)負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大堂坐班制度，通過領(lǐng)導(dǎo)坐班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)存在的相關(guān)問題，積極主動(dòng)把問題解決在萌芽狀態(tài)，有效提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，預(yù)防客戶因服務(wù)引發(fā)的投訴發(fā)生。
三、加強(qiáng)ATM管理，提升自助設(shè)備服務(wù)效率。該分理處一是加強(qiáng)對(duì)ATM的維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)一步提高正常運(yùn)行率；二是認(rèn)真做好ATM的加鈔加紙工作，杜絕缺鈔缺紙現(xiàn)象發(fā)生；三是加大對(duì)ATM巡查頻率，嚴(yán)防ATM外侵事件的防范，確�？蛻糍Y金安全，營(yíng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境。
