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改變從習(xí)慣開始 堅(jiān)持于此刻執(zhí)行

時(shí)間:2011-12-06 11:24:20  來源:建設(shè)銀行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:胡春 張芳

    一天忙忙碌碌,辦業(yè)務(wù),做營(yíng)銷,整理憑證,結(jié)賬回家,可總發(fā)現(xiàn)費(fèi)了很大的力氣整理憑證還是有很多的差錯(cuò),大錯(cuò)小錯(cuò)一大堆,但是上周的憑證整理培訓(xùn)總結(jié)會(huì)之后領(lǐng)悟到了很多,通過這一周的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn),需要做的很多,可以進(jìn)步的更多。

    習(xí)慣成自然,這句話一點(diǎn)都不錯(cuò)。其實(shí)我經(jīng)常犯的那幾個(gè)錯(cuò)誤不過這些范圍:忘記蓋章、客戶簽名錯(cuò)誤、日期錯(cuò)誤、遺漏要素。這些錯(cuò)誤都可以在第一時(shí)間檢查出來,就是接過客戶填寫的憑證時(shí)候以及客戶簽字確認(rèn)之后認(rèn)真檢查名字、日期、證件號(hào)碼、賬號(hào)、期限等等,這樣不僅避免后補(bǔ)差錯(cuò)的煩瑣和風(fēng)險(xiǎn),而且有助于養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣,第一時(shí)間防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范操作流程,益處良多。從上周一到這周,我都堅(jiān)持這樣的業(yè)務(wù)辦理流程和細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)很多錯(cuò)誤都及時(shí)被”扼殺在搖籃”,差錯(cuò)大大減少了,自己也積累了很多經(jīng)驗(yàn),提升了工作效率,也增強(qiáng)了自己的工作自信,營(yíng)銷起來也更加得心應(yīng)手了。

    習(xí)慣后的堅(jiān)持也很重要,不堅(jiān)持就會(huì)把好習(xí)慣拋在腦后,改變也只是暫時(shí)。習(xí)慣的執(zhí)行初期的確很痛苦,我也經(jīng)常會(huì)以往一些流程,這個(gè)時(shí)候懊惱、后悔各種情緒都有,但是及時(shí)給自己一些暗示和鼓勵(lì),調(diào)整好自己的情緒,支持自己堅(jiān)持下去。以前我總覺得,沒有審核一個(gè)客戶的簽名沒什么大不了,沒有勾兌自己流水也沒什么,只要后補(bǔ)上去就可以了,但是現(xiàn)在自覺監(jiān)督自己,每一個(gè)小細(xì)節(jié)都要堅(jiān)持,這樣才有效果。高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,收獲堅(jiān)持后的喜悅。

    年輕人總會(huì)犯錯(cuò)誤,這是我經(jīng)常安慰自己的話,但也成了自己犯錯(cuò)的推辭,有些錯(cuò)沒必要犯就不要犯,防范于未然。改變從習(xí)慣開始,堅(jiān)持與此刻執(zhí)行。

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